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短短四年間,博多拉麵已經開了三家分店,成為網路上競相走告的人氣拉麵店,麵Q、湯頭濃,以及炸得酥脆多汁的豬排、雞排是它吸引大家的最主要原因,能做出這麼好吃的拉麵,老闆的訣竅除了料多實在外,最重要的就是店裡員工有八成都是聾啞人士,這些有身體障礙的員工,工作敬業、吃苦耐勞、願意花很多時間專心一致把湯熬得好喝、麵煮得好吃,才成就了博多拉麵店的超強人氣!


  卅多歲的老闆陳誌育四年多前開設第一家拉麵店的時候,大膽進用了多位聾啞人士,他說,倒不是因為自己多有愛心,而是剛開店時候,錄用的一般員工,不是做不久,就是埋怨工作辛苦,很難維持拉麵的品質,後來透過台北市勞工局介紹,開始進用一些聾啞人士,結果發現這些身體障礙者,工作認真、服從性高、吃苦耐勞,更重要的是會很專心的把交代的工作做好,穩定性也比一般人高出許多,所以漸漸的增加店內的聾啞人士。


  陳誌育說,製作拉麵其實非常辛苦,光是湯頭就得熬好幾個小時,熬湯頭的人得蹲在爐火邊看顧,隨時注意添加各類食材,這種工作,一般人很難忍受得了,所以一般餐廳員工的流動率都很大,但是這些殘障者就不一樣,他們很重視工作中的成就感,對他們來說,把一件事做好比一般人要困難許多,也就因此他們多數都願意花大量的時間與精力去學習,專心一致的把湯頭熬好,這就是博多拉麵湯頭濃郁美味最大訣竅。


  除了熬湯頭、煮麵等內場工作由這些聾啞人士負責外,許多外場接待的工作,這些聾啞人士也做的非常好,雖然他們不會說話,也無法聆聽客人的需求,但是永遠帶著微笑的他們,仍然讓許多顧客非常滿意,博多拉麵的秘訣就是點菜、結帳先在櫃檯由沒有身心障礙的服務生完成,接著帶位、送餐等服務工作則由聾啞人士接手,如此便解決了無法與顧客交談的困擾。


  目前陳誌育還製作「溝通卡」,將工作上常用的詞句製作成小卡片,當這些聾啞人士必須與顧客交談時,只要拿出事先寫好的卡片即可,如此便解決了許多溝通上的問題。


  陳誌育說,除了基本的服務工作外,未來他還打算開放升遷機會給這些聾啞人士,讓他們也可以擔任店內的公關、領班等工作,他認為,會不會說話、聽話,不是把工作做好的重要因素,能不能發於內心的喜歡這份工作,認真的做好才最重要。


  每到用餐時間,博多拉麵的顧客絡繹不絕,店內帶著微笑的服務生努力的工作,若不留意,其實還很難發現他們大部分都是聾啞人士,只覺得這是一家好吃、溫馨的麵店。

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