超有趣手語廣角鏡--莉娜手語工作坊

近日，因醫療事故失聰而備受關注的朱遜迎來了幾位特別的客人——TCL電腦的客戶服務人員，成為今年TCL電腦視頻回訪活動的首批受益者。

朱遜坐在剛安裝了攝像頭的TCL銳翔A3110電腦前，TCL客服人員為他調試好系統，接通了TCL電腦總部。很快，TCL電腦總經理楊偉強微笑的影像就出現在螢幕上，並通過視頻系統和朱遜開始交流。“你在北京的生活好嗎？”“你喜歡電腦嗎？”在北京聾兒康復中心老師的協助下，朱遜一一作答，朱遜表示，他很喜歡在北京的生活，和老師、同學相處得非常愉快，對電腦越來越有興趣。楊偉強也特別了解了朱遜使用TCL電腦的感受，還叮囑朱遜，如果用電腦出現什麼問題，可以與TCL電腦的客服經理聯繫。

1995年，朱遜因醫療事故導致失聰。朱遜一家的不幸經歷在3·15晚會上播出後，獲得了觀眾們的普遍關注。年前，TCL電腦獲悉這些情況後，當即向朱遜贈送了一台TCL銳翔A3110電腦，希望高科技的產品能夠為朱遜的學習和生活提供幫助。

目前，朱遜正在位於北京北郊的聾兒康復中心接受輔導。據聾兒康復中心陳淑雲主任介紹，種植人工耳蝸後，朱遜的康復情況良好，聽力、發音和理解能力都在不斷提高，在老師的幫助下，朱遜已經可以開口說一些簡單的句子。另外，經過幾個月的練習，朱遜的電腦應用技能也有了很大進步，可以通過鍵盤輸入進行簡單的交流。

楊偉強表示，為了讓用戶享受到科技服務帶來的全新體驗，同時充分了解用戶的需求，TCL電腦採用了高層視頻回訪等科技含量相當高的回訪形式，朱遜就是這次回訪的重要用戶之一。TCL電腦願以自己的一份綿薄之力，和全社會一起伸出雙雙援手，獻出顆顆愛心，為需要更多關愛的弱勢用戶群體撐出一片藍天。

據了解， 近日，TCL電腦在堅持了解用戶、關愛用戶的基礎上，在全國範圍內開展了以 “享受科技服務”為主題的用戶大回訪活動。回訪服務不僅使用戶享受到科技服務為其帶來的快樂體驗，還使用戶直觀感受到TCL電腦全公司上下“以用戶為導向”的服務氛圍，另外還有助於TCL電腦充分了解用戶的需求，並迅速反饋到自己產品的研發、生產和銷售中，從而為用戶提供全面滿足用戶需求的產品和服務。