上海聯通助聾啞人及老年和民工子女跨資訊鴻溝－超有趣手語廣角鏡--莉娜手語工作坊

在某電影院擔任美工的王師傅是一名聾啞人士，日前上海聯通率先在全國開通10013聾啞人短信服務熱線，他感到可方便了：比如訂制上海聯通與解放日報報業集團合辦的“inews”，只要把要求發送短信到10013定制就行；手機帳單遺失，可與客服代表“拇指溝通”解決……作為10010客服熱線的延伸，上海聯通10013加入7×24小時的貼心服務，將“一個都不少”地把服務覆蓋到全社會。

電腦、網際網路、手機等現代通信設備已經成為生活的必需，上海聯通公司總經理張健認為，構建和諧社會，幫助社會弱勢群體跨越“資訊鴻溝”，享受到資訊社會的“陽光”，是通信運營商義不容辭的責任。

早在2004年，“聯通陽光敬老卡”就已誕生了。這是上海聯通聯手陽光助老服務中心推出的一項特別服務，老人需要什麼幫助，只要按下鍵盤上的“8”，馬上就可接通陽光助老中心的接線員；萬一齣現意外，自動定位功能還能幫助工作人員在第一時間趕到現場。去年，關愛民工子弟的“聯通志願者關愛農民工子女行動”又緊隨其後展開了。由上海聯通公司和浦東新區社會發展局聯合打造，800名志願者加入行動行列，其中包括西門子等11家通信企業的員工，這也是中國電信業第一個民間志願者組織。同時，上海聯通還聯合市精神文明辦、團市委、市青年志願者協會共同發起“手牽手，愛心捐書行動”，共募集到8000余冊圖書，加上公司出資購買2000本書，籌建了徐匯區民工子弟小學———吳中路小學的“自由連通圖書館”。

進入2007年，上海聯通的資訊“陽光”還在延續：針對市郊低收入群體開發的最低每月僅10元的郊區卡，針對聾啞人士開發的助殘卡；為各地來滬人士特別是民工創造更為便捷的通信環境，無需本地戶籍，憑有效證件就可辦理實名制登記的預付費用戶，只要撥打10010聯通客服熱線，報出戶名和身份證號碼，經審核後就可以辦理包括停機挂失在內的各類電話服務。