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2017-03-26
〔記者陳文嬋／高雄報導〕盡在不言中！高市鳳山區第一戶政事務所職員陳翠芸十年來扮演聽障者的耳與喉，以「無聲的語言」協助戶政業務及社會福利補助，搭起與人溝通的橋樑，成為聽障者最佳的支柱與夥伴。
鳳山區第一戶政事務所職員陳翠芸（左）以專業的手語，服務聽障人士。（記者陳文嬋翻攝）
鳳一戶政所體會聽障人士的不便，自九十六年起推動手語學習，職員陳翠芸聽力正常，家族也無人有聽障不便，但她很有愛心，透過手語研習課程，了解聽障者的不便，感受無法以口語表達、文字筆談的痛苦。
陳翠芸對於這個「無聲的語言」深深著迷，下班後自費學習手語，並促請鳳一戶政所成立手語櫃檯，迄今已十年有成，除了自身不斷精進手語，也熱心擔任志工，參與聾人協會活動，許多聽障者透過友人推薦，跨區到鳳一戶政所求助，請她幫忙戶政等業務。
值得一提的是，陳翠芸服務好口碑，十年來也常到區公所擔任翻譯，協助聽障者辦理社會福利補助，也曾遇到剛嫁來台灣的中國配偶，因是聽障者又不諳繁體字，無法筆談溝通，一度不知所措，但透過她的手語協助，聽障者宛如見到知音般，告知自身家庭困境，並拜託協助辦理社會福利補助，成為最大幫手。
陳翠芸說，聽障者可能因溝通障礙產生誤解，甚至錯過社會福利補助的美意，每當她看到聽障者完成申辦業務時，臉上堆滿喜悅的笑容，並鞠躬充滿感謝的肢體語言，就是她鑽研手語的動力，而信賴的眼神與鼓勵，就是最好的回饋與肯定，感受助人最樂。
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