高雄客運業第一人　聽障駕駛長無礙上路－超有趣手語廣角鏡--莉娜手語工作坊

他雖有中度聽障，但仍能勝任大客車駕駛工作！48歲的陳坤雄因先天聽力受損，加上口語腔調獨特，之前求職不順，曾擔任臨時割草工，連墓仔埔也要去，後因嚮往開大客車毅然報名勞工局大客車駕駛培訓班，順利取得駕照，但因聽障應徵屢被拒絕，直到1年多前才被東南客運錄取，一開始常被乘客投訴問話不回答、講話聽不懂，經業者苦心教導及製作聽障告示牌，加上勞工局透過職務再設計專案，協助他添購新式助聽器，近來已鮮少被投訴，甚至有乘客感動主動在網路貼文說，「司機是聽障人士，請別用異樣眼光來看他，多給他一些鼓勵與加油！」讓他備感溫馨與感動。陳坤雄的主管、東南客運運務課長謝三元受訪時坦承，一開始並不知道陳坤雄是聽障，是他上線後屢接到乘客投訴，質疑他對乘客問話都不回答、答非所問、講話腔調聽不懂，甚至被誤認為日本人，但因陳坤雄有心擔任駕駛，且只要乘客仔細慢慢講，他多能聽到，所以耐心提醒他，後來也幫他製作「我是聽障手冊的駕駛，若有服務不周，請多見諒！」告示牌，主動讓乘客知道他的聽力狀況，多體諒與鼓勵，果然客訴量大量減少。而為讓他更能獨當一面，現則讓他與所有同事一視同仁，都要輪班並輪值不同路線，只是現階段先讓他開中巴，等到更熟悉後再挑戰大巴。單親爸爸陳坤雄則說，因聽力較不好，一開始常被乘客質疑「為何問話不回」，他有時聽到乘客問話，沒能聽清楚也急著回答，結果答非所問也被乘客質疑「裝肖維」，還好公司和勞工局管理師教他慢慢來，聽不清楚就再問一次，果然逐漸穩定上手。對能擔任夢寐以求駕駛工作，且已持續工作15個月，是他迄今已來做最久也最穩定的一份工作，他說，「沒有想太多，就穩穩地做下去！」也感謝公司的支持和勞工局補助他添購新式助聽器。謝三元不諱言，陳坤雄到職15個月來進步很多，能幫助他逐漸成為一個稱職的駕駛，也是高雄客運業目前唯一的一位聽障駕駛，讓他有份穩定的工作，同事都感到與有榮焉。而高市府勞工局訓練就業中心委外職訓組組長謝宛蓉則說，聽障者要擔任駕駛業者多會考量安全性而拒絕，但事實上他們都能通過體檢、取得駕照，駕駛安全性無虞，而陳坤雄積極通過職訓取得大客車駕照、在職場上獲公司支持與協助，加上評估後的職務再設計專案補助添購助聽器，讓他在職場上更順利與乘客對談，充滿自信升任駕駛工作。她說新的失業者職訓課程今年三月開始招生，包括電腦、兒童課後照顧及行動管家、大客車駕駛等22班，歡迎有需求民眾電洽07-7330823轉202至209洽詢。（周昭平／高雄報導）發稿時間 1942
更新時間 2018