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新北市119、110系統替瘖啞人士貼心設計的「簡訊報案」系統，去年共計接獲1134件報案簡訊，僅218件成案，大都為檢舉色情、違規停車、妨礙安寧等，真正由瘖啞人士發出的緊急求助案件數則掛零。

新北市消防局勤務中心股長林世明指出，119「簡訊報案」系統去年上路至今，共收到216通有效簡訊，14件成案，但誤報、重複者高達12件，其餘2件則是「無法指定醫院」投訴，以及「附近太吵」的轉報等案件。

這套專屬簡訊系統，竟沒有任何喑啞人士利用，整年報案量掛零。林世明表示，新北市每年119緊急電話通數達70萬至80萬通，簡訊報案的比例微乎其微，未來將加強宣傳，讓瘖啞族群能得知這項報案管道。

他強調，雖然瘖啞人士報案件數掛零，但特定族群仍有其需求，在不增加設備成本的前提下，如果多1條報案管道，就可能多救1條人命。

新北市警察局統計，2014年共接獲1120件簡訊報案，最後成案的只有204件，成案比例不到2成，多是檢舉從事色情、色情廣告等訊息，民眾用簡短文字告訴警方某路段、某處有人從事色情或賭博，要求警方派員前往。

除色情相關訊息檢舉外，其次為違規停車及檢舉妨礙安寧等，屬性質較不急迫案件；無效報案中，大多是民眾重複發送訊息及亂碼。

新北市警局勤務指揮中心表示，雖無法直接辨識、分析報案人是一般人士或瘖啞人士，但簡訊報案本是為瘖啞人士所設，不論效能如何，仍有存在意義。

新北市消防局119喑啞簡訊報案號碼：0911510495；新北市警察局110簡訊報案系統：0912095110。