2015-03-29 02:55:11 聯合報 記者王長鼎／新北報導
新北市消防局今年新增手機行動App報案，3種報案功能主要是解決聽語障人士有急難救助需求，卻無法與119對答的聽語障民眾報案使用，只要滑動手機或按壓設定鍵，衛星定位功能就能接收求援位置與對象，也更方便一般民眾報案使用。
新北市消防局救災救護指揮中心，24小時受理民眾及語聽障人士報案，提供最快速的服務。
民眾可從手機下載「新北消防行動App」，更方便喑啞人士報案求助使用。 記者王長鼎／攝影
消防局表示，新研發的行動App報案軟體，報案功能已通過測試，民眾可直接從手機下載「新北消防行動App」使用，不僅提供瘖啞人士更多元的報案管道，也可提供市民作為災情查報及山區受困等通報救援新管道。
受理聽語障人士簡訊報案的專線電話為「0911510495」，消防局救災救護指揮中心接獲簡訊報案，中心接收端電腦會出現對話方塊，執勤人員確認報案的文字訊息內容，會通報距離最近的消防分隊，派遣人車前往進行救援工作。
消防局表示，除了手機簡訊報案，傳真報案（02）89510905外，聽語障民眾也可使用市內電話撥打119報案，通話後，119電腦資料庫會顯示報案民眾的電話發話地址或地理位置。
瘖啞民眾無法訴說案情時，可以連續按壓方式，按壓「1」或「9」。指揮中心的電腦系統，會依據按鍵音主動判讀辨識，按1代表有救災需求，按9代表需要救護。
119的電腦系統資料庫已匯入新北市社會局列管的喑啞人士聯絡資料，報案民眾以資料庫內的行動電話或市內電話號碼撥打119時，指揮中心執勤員也會由電腦資料中獲知報案者身分。
「太棒了，以後需要消防人員幫忙，不必再擔心求助無門」，張姓聽語障男子獲悉App功能，開心以手語比劃。
社會局長李麗圳表示，為瘖啞人士提供手機App及簡訊報案服務，已由警察局及消防局完成規畫，社會局為服務喑啞人士，也提供手語翻譯服務，24小時全天候接受預約申請，一旦發生緊急事故，也能致電給社會局立即派員服務。
手語翻譯申請服務免付費專線為0800365324、傳真為0800365524、手機簡訊申請為0963047746。
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