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金管會要求銀行善盡社會責任。銀行局長桂先農19日親自主持強化身心障礙金融服務會議，要求銀行要在兩年內增設一定數量無障礙ATM，今年底前必須先增設165台，同時要研議聽障者緊急聯繫銀行的網路或影音電話設備。
除了追求股東的最大利益外，金管會要求銀行必須善盡社會責任，如強化對身障、視障及聽障族群的金融服務，銀行局昨日下午即邀集相關團體、銀行業者等，討論如何強化設置無障礙ATM設置。
桂先農表示，今年底前會增設165台的視障ATM，目前已請視障團體提供建議設置地點，明年同樣也會訂出視障ATM的設置目標，分兩年達成一定的無障礙金融服務設備。
同時內政部也承諾會訂出無障礙金融設施的環境規定，即除了有無障礙ATM外，設置ATM的地點亦是要符合無障礙的相關規定，讓身障者能使用更便利。
昨日會議中，相關身障團體也表示，不太敢使用ATM設備，主要是萬一卡片被吃掉，或提不出現金時，無法立即向銀行反應。
因此銀行局也要求銀行公會研議，尤其對聽障者，無法立即打電話向銀行反應時，是否能強化網路通訊或影音對話設備，解決身障者的緊急需求；同時銀行局也會訂出無障礙自動化金融設備的操作SOP，減少身障者的使用疑慮及困難。
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