新北119系統提供網路、簡訊、APP報案機制

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作者：【記者潘昱帆／新北報導】 | 台灣新生報 – 2013年5月15日上午12:00

新北市第一二三次市政會議昨（十四）日市長朱立倫主持開議，由消防局長黃德清在市政會議中作「科技一一九」專案報告，市長朱立倫表示，緊急救援「是秒秒必爭」，多爭取一秒就可能多救活人命，是人與時間的賽跑，民眾可透過電話、網路、簡訊、App報案，爭取時間救活更多人命。

消防局長黃德清報告指出，為精進災害事故發生後的黃金派遣時間，特別規劃「現代化一一九派遣專家系統」，而一一九新系統建置後，各項軟、硬體設備功能及環境空間均大大提升，一一九進線路將由六十路增加為一二○路，受理台席位從十二席增加為三十五席，與日本東京、韓國首爾相當；GIS地理資訊系統、分隊車輛派遣作業、紀錄表單產出方式也都將提升與自動化，派遣時間更從六十五秒大幅縮短至四十秒。

且新系統提供網路、簡訊、APP報案機制，還提供按鍵音識別供市民及瘖啞人士使用，也就是在一一九撥通後，可用按鍵表示狀況，按「一」代表有救災需求，「九」代表需要救護車，還可利用簡訊與瘖啞人士對談，了解案情。

另外，電話報案可即時顯示來話號碼與登記地址在受理畫面上，系統自動回傳簡訊告知民眾派遣情形，讓待援民眾安心。

對於「責任醫院」制度常造成救援現場救護車與家屬爭執送哪家醫院的場面，朱市長強調，一定要打破制度，兼顧搶救機制及民眾需求，畢竟救人才是最要緊的事，並責成消防局再細步規劃做好救援標準作業程序。