〔自由時報記者李信宏／新北報導〕新北市政府消防局新的一一九e化派遣作業系統即將啟用，未來從接獲報案到派遣人車出門，將從目前的六十五秒縮短到四十秒，增加黃金救援時間；市長朱立倫要求打破責任醫院的迷思，如果傷病患無立即性的生命危險，且病患或家屬堅持，可送往跨區的其他責任醫院。

消防局長黃德清昨天在市政會議報告「科技一一九，精準到位、效率派遣」，他指出，新北市斥資九千多萬元委由得標的中華電信建置「科技一一九e化系統」，包括原有的電話報案，民眾還可透過網路、簡訊、ＡＰＰ軟體報案，瘖啞人士也可利用按鍵音識別報案，預計在今年七月驗收啟用；屆時可縮短救援派遣時間，從目前的六十五秒降到四十秒。

黃德清表示，新的一一九e化系統建置後，各項軟、硬體功能都大幅提升，一一九線路由六十路增加到一百二十路；受理台席位從十二席增加為三十五席，與日本東京、韓國首爾相當；ＧＩＳ地理資訊系統從五千分之一地圖，放大為一千分之一的地圖；分隊車輛派遣作業從人工提升為電腦等。

另依傷病患意願 可跨區送醫

朱立倫肯定消防局創新作為的用心，他強調救災、救人是「秒秒必爭」，快一秒趕到現場，災情或人命的危害就會少一分；他也要求打破「責任醫院迷思」，如果傷病患沒有立即的生命危險，而且病患或家屬堅持指定醫院，可尊重病患或家屬的意見，送往跨區的其他責任醫院。

朱立倫說，市府經常接獲病患或家屬投訴，例如某位傷病患長期在台大醫院就醫，病歷資料都在台大，如果按照既有做法，就近送往板橋亞東醫院，這將影響病患的就醫權益。

他認為，命在旦夕、病患或家屬沒有指定醫院等特殊情況，才應該就近送往附近的責任醫院，否則應尊重病患或家屬的意願；救護人員與其和病患、家屬爭執要送往哪家醫院，就等於浪費了黃金救援的時間，他要求消防局規劃救援的標準作業程序。