王先生今年45歲,前年與妻子協議離婚後,帶著兩名讀小學的兒子在土城租屋而居。然而,因王先生輕微中風後,又遭逢車禍意外躺在醫院兩個星期,被迫中斷工地的工作,王先生失業後再也無法獨立負擔每月一萬二的房租壓力,一家三口的生活開銷僅能依靠身心障礙津貼與『台北縣家扶中心』所給予的兒童教育補助,因此急需另尋租金便宜的房屋以減輕經濟負擔。
王先生因腦中風而失去了語言能力,既不會手語,也僅能以手機簡訊或手寫方式與外人溝通。找屋時因房東不熟悉手機簡訊的操作方式,且孩子無法與房東充分溝通,因此錯失了許多看屋的機會,最後透過其他朋友的介紹來到崔媽媽尋求協助。
經過將近一個小時的筆談,瞭解了王先生的租屋條件並評估有家人協助,不須陪同看屋後,隨即幫忙找尋合適的資料並協助聯繫房東:
1. 首先蒐集了合適的房屋資料,請王先生優先選擇合適的房屋。
2. 協助聽語障朋友向房東聯繫看屋時間、聯絡方式及出租地點。
3. 於看屋時間的前一個鐘頭,以手機簡訊確認王先生已出發前往出租處且已攜帶紙與筆,以利於至租屋現場與房東進行溝通。
4. 等約定到達目的地後,請王先生以簡訊回報本會工作人員已到達。
5. 最後工作人員以電話請房東下樓帶王先生看房。
在王先生、房東及崔媽媽三方面相互聯繫溝通後,順利約到房東並前往看屋;終於在二個月後,找到了一個約租金七千元且靠近小孩學區的小坪數房子,並在家人的從旁協助下,終於與房東順利完成簽約。
根據崔媽媽以往協助聽語障朋友找屋的經驗,發現聽語障朋友租屋時最大的障礙是跟房東聯繫看屋時間與協商契約內容。因雙方溝通方式的差異,影響之間訊息傳遞的正確與精確性,甚至引發不必要的誤會,所以我們建議盡量請家人或朋友從旁協助,一方面幫雙方正確傳遞訊息,另一方面維護聽障朋友的租屋權益,如果一時無法找到人幫忙,除了申請『崔媽媽』的陪同看屋外,也可向台北市申請手語翻譯員服務。
而面臨聽語障的房客,房東通常會擔心如何溝通聯絡與居住安全的問題。因此,崔媽媽建議聽語障朋友在順利租到房子後,可主動與房東約定好聯絡方式,如透過電子郵件、msn或是在門口懸掛留言板等方法,另外也可主動提供一份『經常聯絡人的電話聯絡簿』讓房東在必要時可直接與他們聯繫。另外,針對房東所擔心的居住安全疑慮,如瓦斯及電器的使用安全,其實聽語障房客都會自行安裝生活必備的閃光器、自動斷電系統或定時器等,確保自身居住安全,房東無須太過擔憂。
★聽語障朋友的租屋障礙★
1. 無法順利與房東聯絡看屋時間與地點
2. 無法與房東充分溝通簽約內容
★ 聽語障朋友的租屋需求★
1. 需聽人或手語翻譯員協助商量簽約內容
2. 需在屋內增設閃光器及傳真機,以利對外聯繫溝通
3. 瓦斯炊具設施改為電器炊具,或增設閃光器等,確保用火及人身安全
★ 手語翻譯員的服務★
台北市的聽語障朋友可享有『手語翻譯員服務』,由台北市社會局委託中華民國聽障人協會辦理(網址:www.cnad.org.tw),以利於無聽人協助的聽障朋友在處理公事與私人事務的對外溝通管道;然而其他縣市的聽語障者的福利服務仍然缺乏,有賴政府相關單位以日常生活無障礙的服務措施,以提高每位聽語障朋友的社會參與融入生活之機會。
『申請手語翻譯服務』表格下載:http://www.dosw.tcg.gov.tw/i/i0300.asp?fix_code=0507016&group_type=1&l1_code=05&l2_code=07
地址:臺北市中正區信義路二段91號4樓(中興銀行東門分行對面)
★ 聽語障朋友常用資源的傳真及電話表★
(1) 台北市社會局及聯絡電話 http://www.dosw.tcg.gov.tw/i/i0100.asp?l1_code=04
電話:(02)27208889
傳真:(02)27206552
(2) 各縣市社會局網站及聯絡電話 http://sowf.moi.gov.tw/18/04.htm
內政部社會司
機關名稱 | 地址 | 電話 | 傳真 |
北部辦公室 |
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司長室 | 台北市徐州路5號7樓 | (02)23565161、5165 | (02)23566225 |
副司長室 | 同上 | (02)23565162 | 同上 |
綜合規劃科 | 同上 | (02)23565167-69 (02)23565172-73 | 同上 |
身心障礙者福利科 | 台北市徐州路5號5樓 | (02)23565181-84 | (02)23976857 |
老人福利科 | 同上 | (02)23565211 (02)23976810-13 (02)23565189-90 | 同上 |
婦女福利科 | 同上 | (02)23565412 (02)23565417-18 (02)23565515 | 同上 |
社會救助科 | 台北市徐州路5號8樓 | (02)23565224-26 | (02)23566226 |
社會保險科 | 同上 | (02)23565208-09 (02)23565195-96 | 同上 |
社會團體科 | 同上 | (02)23565210 (02)23565206 (02)23565202 (02)23565221 | 同上 |
中部辦公室 |
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專門委員兼社政副主任室 | 南投縣中興新村虎山路3號3樓 | (049)2391146 (049)2391148 | (049)2391149 |
職業團體科 | 同上 | (049)2391401 (049)2391406 (049)2391413 (049)2391420 (049)2391427 | (049)2391439 |
社區及少年福利科 | 同上 | (049)2391183 (049)2391189-91 (049)2391193 | (049)2391197 |
社會發展科 | 同上 | (049)2391153 (049)2391159-63 (049)2391173,76 | (049)2391181 |
老人福利機構輔導科 | 同上 | (049)2391205 (049)2391208 (049)2391226 (049)2391235-36 (049)2391245 | (049)2391247 |
身心障礙福利機構輔導科 | 同上 | (049)2391258 (049)2391262-3 (049)2391267 (049)2391269 | (049)2391181
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黎明辦公室 |
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合作事業輔導科 | 台中市黎明路2段503號 | (04)22520816轉621-627 (04)22520524 | (04)22527651 |
合作行政管理科 | 同上 | (04)22520816轉611-612 (04)22526274轉614-616 | (04)22528971 |
內政部家庭暴力及性侵害防治委員會
機關名稱 | 地址 | 電話 | 傳真 |
台北市忠孝東路一段85號6樓 | (02)23583022 | (02)23583580 |
內政部兒童局
機關名稱 | 地址 | 電話 | 傳真 |
台中市黎明路2段503號6樓 | (04)22502888 | (04)22502899 |
內政部所屬社會福利機關
機關名稱 | 地址 | 電話 | 傳真 |
台北縣新店市屈尺里12鄰屈尺路83號 | (02) 26668695 | (02) 26667747 | |
彰化縣田中鎮碧峰里中南路二段210號 | (04) 8742811 | (04) 8761022 | |
屏東縣屏東市瑞光里5鄰香揚巷1號 | (08) 7223434 | (08) 7233922 | |
花蓮縣花蓮市民權路125號 | (03) 8221148 | (03) 8222762 | |
澎湖縣馬公市光華里123號 | (06) 9217056 | (06) 9217905 | |
南投縣南投縣名間鄉仁和村山腳巷1-7號 | (049)2730601~3
| (049)2730507、2730634 | |
雲林縣斗南鎮忠孝路157號 | (05) 5954359 | (05) 5965991 | |
台南縣後壁鄉後廍村68號 | (06) 6621821 | (06) 6623212 | |
彰化縣彰化市桃源里虎崗路1號 | (04) 7258131 | (04) 7247214 | |
新竹市崧嶺路181號 | (03) 5222238 | (03) 5277709 | |
南投縣草屯鎮南埔里南坪路528號 | (049) 2552311 | (049) 2552737 | |
桃園縣蘆竹鄉中山路108巷36號 | (03) 3525634 | (03) 3220447 | |
台中市西區大明街27號 | (04) 22222294 | (04) 22222540 | |
高雄市左營區翠華路1401號 | (07) 5824645 | (07) 5816160 |
直轄市、縣(市)政府社會局
機關名稱 | 地址 | 電話 | 傳真 |
台北市政府社會局 | 台北市市府路1號 | (02)27208889 | (02)27206552 |
高雄市政府社會局 | 高雄市四維三路2號2樓 | (07)3373365 | (07)3333565 |
台北縣政府社會局 | 台北縣板橋市中山路一段161號25樓 | (02)29603456 | (02)29693894 |
宜蘭縣政府社會局 | 宜蘭市同慶街95號 | (03)9328822 | (03)9328522 |
桃園縣政府社會局 | 桃園市縣府路1號 | (03)3375900 | (03)3362942 |
新竹縣政府社會局 | 新竹縣竹北市光明六路10號 | (03)5519058 | (03)5554694 |
苗栗縣政府社會局 | 苗栗市縣府路100號 | (037)328841 | (037)355329 |
台中縣政府社會局 | 台中縣豐原市陽明街36號 | (04)25263100 | (04)25264411 |
彰化縣政府社會局 | 彰化市中興路100號 | (04)7264150-2 | (04)7238243 |
南投縣政府社會局 | 南投市中興路660號 | (049)2222106-9 | (049)3204188 |
雲林縣政府社會局 | 雲林縣斗六市雲林路2段515號 | (05)5323395 | (05)5348530 |
嘉義縣政府社會局 | 嘉義縣太保市祥和一路東段1號 | (05)3620123 | (05)3620348 |
台南縣政府社會局 | 台南縣新營市府西路36號 | (06)6322231 | (06)6321592 |
高雄縣政府社會局 | 高雄縣鳳山市光復路2段120號 | (07)7460050 | (07)7100057 |
屏東縣政府社會局 | 屏東市自由路527號 | (08)7320415 | (08)7334046 |
台東縣政府社會局 | 台東市中山路276號 | (089)326141 | (089)3345451 |
花蓮縣政府社會局 | 花蓮市府前路17號 | (03)8227171 | (03)8230840 |
澎湖縣政府社會局 | 澎湖縣馬公市治平路32號 | (06)9274400 | (06)9264067 |
基隆市政府社會局 | 基隆市義一路1號 | (02)24201122 | (02)24258637 |
新竹市政府社會局 | 新竹市中正路120號 | (03)5216121 | (03)5261409 |
台中市政府社會局 | 台中市自由路2段53號4.5樓 | (04)22289111 | (04)22291810 |
嘉義市政府社會局 | 嘉義市中山路160號 | (05)2254321 | (05)2292835 |
台南市政府社會局 | 台南市永華路2段6號 | (06)2991111 | (06)2991764 |
金門縣政府社會局 | 金門縣金城鎮民生路60號 | (082)325551 | (082)320105 |
連江縣政府民政局 | 馬祖南竿鄉介壽村76號 | (0836)22485 | (083)622209 |
(5)居住及戶籍所在地鄰里長電話
(6)固定利用之醫療院所電話
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