聾啞人辦證溝通不暢民警貼心“筆談”服務－超有趣手語廣角鏡--莉娜手語工作坊

2014-04-01 09:12:36 來源：評論：0點擊：6

　　萬年訊3月25日，萬年縣出入境辦證大廳來了一位特殊的辦證人——聾啞人，由於溝通不暢，給辦證工作帶來較大的困難，幸遇民警進行貼心的“筆談”服務，最終為該聾啞人快捷高效地辦理好了港澳通行證申領手續，獲得了在場群眾的一致好評。

　　當日上午，萬年縣出入境辦證大廳門口急匆匆地走進一位男青年，他沒有開口說明來意，而是面帶微笑走到辦證台前拿起了一支筆和紙，寫下了“我想申請赴港澳旅遊，我是聾啞人”14個字給民警看。民警趕快點頭示意，請他坐下慢慢來。經核查申請人的身份證和戶口本，民警了解到這名男青年彭某是大源鎮村民，今年20歲，自幼聾啞。民警考慮到申請人言語不便、不好溝通的特殊情況，立即啟動“綠色通道”，採取專人服務，由民警專門負責與申請人“筆談”，向他解釋辦證所需的手續，全程引導他照相、填表和復印相關材料，在最短的時間為這位聾啞人辦理好了申請手續。當辦好申請手續臨走時，這位聾啞人臉上露出感激的笑容，向民警打起“謝謝您”的手語，對民警熱情貼心的服務表示由衷的感謝。旁邊的辦證群眾也紛紛表示：“你們真有耐心，服務態度真不錯！”（李艷）