僱用聽障員工的注意事項－超有趣手語廣角鏡--莉娜手語工作坊

聽障者就是啞吧嗎？
　　很多人都知道台北有個啞吧學校，卻不知道它正確的名字是「台北市立啟聰學校」，而各種媒體中在提及與聽障者有關的消息時，也以啞巴或瘖啞人相稱，每回聽到這樣的稱呼就為孩子們抱屈，聽障者一定是啞吧嗎？除了發聲器官受傷外，沒有孩子是天生不會說話的，如果他們不會，那只是說明了沒有給他充分的學習機會。
聽障者沒有工作能力嗎？
　　根據台北市少輔會調查統計結果，一般中小學生的違規事項以逃學、偷竊佔大多數，聽障生亦不例外，故希望社會大眾不要用異樣的眼光看待聽障者，事實上，社會上的聽障人士也不乏佼佼者。如台北市立啟聰學校的校友鄭文生他目前在大同公司印刷中心擔任工程師，不但能自己獨當一面，還能帶領一個小組工作。可見只要專業技術水準上有優越的表現，又有領導的能力，就可以和聽人的工作效率不相上下。
　　其實聽障者與聽人最大的差異就是他們聽覺有障礙，並且影響到說話的能力，因此，除了無法正常聽與說外，其餘身體活動功能與聽人相較並無顯著的差異，故從外觀上不易辨認之，於是常常以一般的標準來衡量和要求他們。事實上，聽障者的心理困擾問題遠較其他障礙者為多，特別需要我們幫助和支持的是在與人相處共事的溝通問題。
如何與聽障者相處、溝通，並建立良好的工作關係呢？
　　有幾點建議，讓供各位參考：
1. 因為聽覺受到障礙，他們習慣於「眼見為真」，別人臉部的表情是第一個接受到的訊息，所以希望各位面帶微笑、用溫和的眼光注視對方，眼神切忌冷漠、瞪視，而且如用口語交談時，儘可能以正面相向，使他們能清楚的看到你的口型。
2. 肢體動作是常人身體語言的一部份，卻是聽障者最重要的溝通管道，以下是和聽障者溝通時需要注意的地方：
  聽人與聽障者打招呼，如需要觸及對方身體時，動作務必要輕而有禮（以拍肩膀為主），以示尊重。
  
  兩位聽人交談時，如有聽障者在一旁，請避免負面的表情和動作，例如指指點點、竊竊私語等，以免傷害聽障者的心理。
  
  聽人正在和聽障者交談，如有第三者叫聽人時，切忌馬上轉頭回應對方，最好先和聽障者說明，以免讓聽障者覺得莫名其妙。
  
  如果是只有聽障者所在的房間和辦公室，請不要用手敲或用腳踢門，最好以燈代替門鈴，以傳遞訊息給他。
  
  可利用打鼓或拍打桌子、椅子產生低沈的聲音，傳達訊息給聽障者。
  
  公事須用書寫的方式告知聽障者，可避免不必要的誤解。
  
  公司裡的各項活動如合適的話儘可能邀請轉障者參加，以免讓聽障者有被孤立的感覺。活動前、活動中需把活動內容、重點告知聽障者，以讓聽障者瞭解參與活動的意義。
  　　私人活動如慶生會或婚喪喜慶，請主動邀請轉障者參加。
  
  耐心與聽障者溝通，可讓聽障者找回自信心，由於社會大眾不太瞭解聽力障礙的困難及不便，大多數的人覺得與聽障者溝通太麻煩了，沒有耐心與聽障者交談，殊不知他們大多數是快樂、善解人意的一群，只要一般人士肯用一些時間來與他們溝通，不管用筆談、手語、肢體語言或口語，都可讓他們獲益良多。
  
  期盼大家學習手語，可以請轉障者教手語或表演手語歌，即使一句「你好嗎？」，也讓聽障者感覺到社會處處充滿愛與關懷，就會得到聽障者的認同感，相處起就更容易了。