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●建置逾10年 大多山友在打

消防署10多年前在各縣市建置專為聽障人士所設的報案系統，官網也列出各縣市消防局的簡訊報案電話，並提供報案範本。不過統計發現，該支專線不常見瘖啞人使用，反而是不少山友在登山時迷途，常用來向消防單位求助而成功救援。

像新北市消防局只在2017年4月接獲過一次語聽障人士以手機簡訊系統報案，報案內容是替生病的家人叫救護車送醫。台中市消防局勤指中心小隊長許智偉表示，根據統計資料，10餘年來，台中沒有瘖啞人士透過簡訊系統報案。

●30通簡訊傳進專線 9成是迷路

原本專為瘖啞人設計的報案專線，如今變成山友迷路的熱線。去年光是台中消防局，專線接獲30則求助訊息，全部都不是瘖啞人傳送，除2則簡訊疑為誤傳，語意不詳之外，另外28則簡訊都是迷路求助而來。

 

此外，過去傳訊進聽語障人士專線的訊息，除多數是山友求助的訊息外，也曾收到如檢舉「長期半夜噪音，疑是比特幣工廠」、「大量汽機車在路旁違停」、「山屋霧很大」等非消防局的業管業務，甚至還有外國人用英文簡訊，舉報鄰居的狗吠叫一整天等等，讓消防人員在過濾專線簡訊會莞爾一笑。

台中市消防局勤指中心表示，實務上，瘖啞人士有需要時，多數仍委由親友報案求助，不過該專線變成山友的迷路專線，只要能幫助到山友，消防局也樂見其成。

●一通簡訊即時定位 迷途求救利器

「一通簡訊就搞定」台中市消防局表示，因為山區救援，待援者通常無法準確向消防局人員報出準確的位置。前年底花10萬元建置的定位系統，去年初正式上路，只要待援者手機有訊號，撥打119進線後，消防局會傳送一則簡訊，只要待援者點開簡訊，消防局就能知道待援者的大致位置，前往救援。

 

彰化蕭姓男山友今年二月獨自由溪頭米堤飯店後方入山，準備前往溪頭天文台，因迷路受傷向外求救。消防人員指出，蕭姓山友原本計畫獨攀溪頭天文台，他行走「鹿谷信義越嶺古道」北稜線，卻在山區迷路又不慎滑倒，頭部受傷流血，晚間6點多以手機報案。

南投消防局據報後，傳送簡訊讓他點開電子地圖，回傳所在位置經緯度，順利在近3小時找到他，晚間11點平安下山，送醫治療後已無大礙。

●去年救出36人

台中市消防局救災救護第二大隊表示，今年2月8日晚間6時許，菲律賓籍男子菲力普（音譯）撥打119報案，透過移民署進行三方通話翻譯引導，通報菲力普與另名菲律賓籍友人，前往和平區攀登谷關七雄的東卯山。當天下午3時許順利攻頂，稍作休息後往下切，走到屋我尾山三角點木樁處後卻迷路無法下山，因天色已昏暗，二人身上沒有足夠食物、飲水、手機電量亦些許不足，只好請求協助。

 

當時勤指中心執勤員也是利用簡訊定位「GPS定位輔助系統」，將訊息傳送到菲力普的手機，要菲力普點開簡訊後，讓同仁得知待援位置，再由谷關消防分隊長曾伯皓帶隊前往救援。當天晚上9時許，順利將菲力普與其友人帶下山。

中市消防局統計，今年1月至8月底為止，總計有10起利用簡訊定位成功救援的案例，共救援18人。其中有3名外籍人士，包括來自菲律賓與越南的旅客，主要搜救的區域在和平區大雪山、屋我尾山、東卯山、南湖山屋、波津加山等地。去年全年則有17件成功救援個案，救援36人。