在西安城東公園南路有一家特殊的修腳店,除了輕輕的電視聲和客人偶爾說幾句的聲音外,幾乎是個無聲的世界,因為店裡從老闆到員工8個人都是聾人,都是80後和90後,小店開業才十來天。
都是聾人,和客人怎麼交流呢?
看到有客人走進時,修腳師會用手勢先“問”,要按輕(手掌朝上)還是要按重(手掌朝下)。按摩的過程中,客人拿一張穴位圖,修腳師按摩時偶爾會指一下對應穴位。約40分的按摩完以後,有客人豎起大拇指點贊,而修腳師會謙虛的豎起小拇指(意思為:一般一般)。
一位男士說,他是第三次來店裡了,交流沒啥障礙,修腳師雖然是聾啞人但都很聰明,有時看別人的眼神就能猜出意思。這家店從10月1日才開業,但在晚上8時,十多張按摩床幾乎一直是滿的。師傅手藝如何呢?家住西安理工大附近的王阿姨已是第三次來這裡修腳按摩了,她說:“來這裡的大都是回頭客,我在別的地方也辦了卡,但這些聾啞人師傅非常認真,殘疾人創業非常不易,所以我又帶家人來了。”
店內有一處留言牆,貼滿了許多顧客給修腳師們的留言,很多人對他們的創業表示支持並稱讚他們的服務。“第一次被這樣一群無聲卻異常可愛的人們服務,內心很溫暖,服務很周到,祝福你們工作順利,天天開心。”“你們很認真,加油!”有一個留言專門表揚了修腳師王錦,有人給她豎起大拇指,她笑著說,“切切(謝謝)。”
無聲修腳店裡的聾人修腳師
在西安城東公園南路有一家特殊的修腳店,除了輕輕的電視聲和客人偶爾說幾句的聲音外,幾乎是個無聲的世界,因為店裡從老闆到員工8個人都是聾人,都是80後和90後,小店開業才十來天。
來這裡的中老年客人居多
10日晚8時許,華商播報記者剛走進這家名為“無聲專業修腳”的小店,店主薛晶就笑著跑過來打招呼,發出兩個含混不清的字。薛晶母親雷女士趕忙一旁“翻譯”,“他在說你好。”打完招呼,他又接著去給客人按摩了。一進門看到牆上貼著一張告示,內容是“各位顧客你們好,我們是無聲專業修腳店,雖然不能言語聽不到聲音,但我們心中有愛,用勤勞雙手創造自己的生活。為顧客提供健康服務把愛奉獻回報社會,我們會更加努力壯大隊伍,讓他成為聾人的家,祝新老客戶身體健康,如有服務不周之處,請隨時提出寶貴意見。”溫馨提示上,店裡的wifi名字也是“wusheng”。
20多平方米的店裡擺放著十幾張按摩床,大多數客人是住在附近的中老年人,還有少數年輕人。8個修腳師(6男2女)一律穿著明黃色的T卹,背部印著無聲和一雙紅色小腳丫。電視聲音開的並不大,客人也都靜靜的,沒有人閒聊。8個修腳師有人倒水,有人低頭修腳,有人趕著蚊蟲,有人幫忙拿工具,有人拖地上的水……各自忙碌但井井有條,彼此之間用手語交流,或者相視一笑。
服務靠眼神和手勢交流
都是聾人,和客人怎麼交流呢?
看到有客人走進時,修腳師會用手勢先“問”,要按輕(手掌朝上)還是要按重(手掌朝下)。按摩的過程中,客人拿一張穴位圖,修腳師按摩時偶爾會指一下對應穴位。約40分的按摩完以後,有客人豎起大拇指點贊,而修腳師會謙虛的豎起小拇指(意思為:一般一般)。
一位男士說,他是第三次來店裡了,交流沒啥障礙,修腳師雖然是聾啞人但都很聰明,有時看別人的眼神就能猜出意思。這家店從10月1日才開業,但在晚上8時,十多張按摩床幾乎一直是滿的。師傅手藝如何呢?家住西安理工大附近的王阿姨已是第三次來這裡修腳按摩了,她說:“來這裡的大都是回頭客,我在別的地方也辦了卡,但這些聾啞人師傅非常認真,殘疾人創業非常不易,所以我又帶家人來了。”
店內有一處留言牆,貼滿了許多顧客給修腳師們的留言,很多人對他們的創業表示支持並稱讚他們的服務。“第一次被這樣一群無聲卻異常可愛的人們服務,內心很溫暖,服務很周到,祝福你們工作順利,天天開心。”“你們很認真,加油!”有一個留言專門表揚了修腳師王錦,有人給她豎起大拇指,她笑著說,“切切(謝謝)。”
從榆林一起來西安開店
店主薛晶是個30歲的陝北小伙,也是聾人。在他短暫休息期間,記者邀請他的媽媽雷女士當“翻譯”便於交流。薛晶“告訴”記者,這些修腳師有他在聾啞學校的同學和朋友,最早在榆林一起開店,如今又一起來到西安。還在創業初期,小店後面僅有三張架子床、一張小床,沒有照明的小隔斷,就是他們的宿舍;為了節約開支,都是自己做飯。
雷女士說,兒子一歲多發燒後失聰,為了讓他求學,全家從榆林綏德搬到西安。薛晶在聾啞學校念到高中時,本來有上大學的機會,可是家裡發生變故沒能繼續上學,因此她對兒子一直有愧疚。但兒子當時非常懂事,自己去甘肅學了三年多修腳按摩手藝,還在榆林開了店,今年又和小伙伴們一起來到西安創業。
和回頭客交流沒什麼問題,但來了新顧客時還是不方便,為了更好的交流,這兩天她和兒子一起在製作一個冊子,裡面寫了一些交流需要的簡單手勢。這兩天還有幾個年輕聾人想來店裡學手藝,薛晶也答應收下了。但是本來就擁擠的住宿條件和昂貴的租金,讓雷女士還是忍不住替這群創業的“無聲修腳師”感到擔憂。 來源:華商網
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