超有趣手語廣角鏡--莉娜手語工作坊

　　　　
王伯伯63歲已婚，因患有腰椎椎間盤突出，常感腰背與下肢酸痛，另有腸胃不適之症狀，骨科醫師建議其開刀治療，但因王伯伯害怕開刀與認為吃藥會傷胃，故幾乎每1至2天即至診所要求打止痛針緩解其疼痛，對於醫師之衛教與建議皆不願配合，一聽到健保局中區分局打電話來關心更是暴跳如雷。經本分局先透過與家屬的善意溝通，另多次向個案說明並安排適合之院所及醫師為其診治，王伯伯同意先尋求復健科物理治療後，疼痛已獲緩解並減少針劑之注射。

個案二：囤積藥品保健康？　

　　卓先生59歲已婚，於2年前開始有睡眠欠佳、情緒不定、煩躁、頭痛、焦慮等症狀，經診斷為精神分裂症，因長期服用鎮靜安眠藥物，且由健保資料顯示，其領取之藥品有過量之情形，經本分局協同專業醫師至家中訪視，發現卓先生確實積存了不少藥，經瞭解原因，主要是擔心『萬一健保倒了！領不到藥』，為此曾多次溝通，於教導用藥安全與正確服藥外，亦轉知其家人與就醫院所，請協助其正確就醫與用藥，經院所心理輔導與藥物治療後，目前病患已固定服藥，病情控制中。

個案三：健保真方便看病成習慣

 　　 阿蘭68歲已婚，患有聾啞，丈夫於2年前車禍過世，每日獨自在外遊走且於固定時間至診所看病，看病已成為生活的一部分，經會同醫師至家中及常就診之院所實地訪視瞭解後，請看診醫師依病情診治，避免非必要及例行性給藥與注射，並與案主女兒多次連繫，告知其母因無法因與人溝通及表達不易，建議除每年固定帶她參加成人健康檢查外，亦請其家人與看診醫師多予耐心溝通及關懷。　
　　
　　 以上這些健保案例雖然只是社會的小事，但衍生的問題值得省思，例如「打針才有效？」-----打針可能引起靜脈炎、肌肉僵硬，不僅皮肉疼痛，且藥物直接進入組織或血液中，一旦發生藥物過敏反應，可能既迅速又激烈，甚至導致喪命！「多領些藥備著？」-----放太久會過期或變質、病情改變時無法再服用！「看病是生活的一部分？」-----耗費時間、浪費金錢與醫療資源，又不斷將自己暴露在感染源中(SARS風暴帶給我們的省思)！

　　健保開辦至今，發現民眾因醫療觀念不正確、精神疾病未獲治療、長期的慣性行為、無家庭的支持系統等而造成不當就醫或服藥，致其疾病未得到真正的改善。為協助民眾獲得與接受適當醫療，本分局除結合各醫療院所協助導正民眾就醫觀念外，亦透過電話、寄發慰問卡與協同醫師實地訪視等方式瞭解與協助其因疾病、求醫或家庭等因素引起之不當就醫或治療。

　　期盼大家共同珍惜與善用健保醫療資源，讓我們的子孫，能繼續享有健保的照顧。