【北縣訊】針對日前南投縣草屯鎮一位90歲獨居老人，因為三個兒子都在外縣市工作，無法就近照顧，遂在老父親家中多處裝設了監視器，沒想到老父親在家門口跌倒，倒臥血泊中，兒子從監視器看不到老爸，報請消防隊處理，卻因此救了老父親一命。臺北縣政府社會局早於民國88年4月即開辦「緊急救援通報系統」之服務，針對獨自生活、有安全顧慮的失能獨居老人、身心障礙者或是同住者無照護能力之民眾家中裝設主機與隨身按鈕，透過連線與二十四小時服務中心聯繫，提供救護車派遣、緊急醫療、意外事件、犯罪事件之通報與處理。
該服務是引進美國的一套系統，有一台主機連接在電話線路上，還有一個手鍊式或項鍊式的隨身按鈕，可在用戶發生緊急狀況時，按下按鈕，與生命連線中心護理人員對話，護理師會立刻協助聯絡最近的醫院或消防局救護車進行救援，同時聯絡緊急聯絡人；若用戶無法按鈕、對話或未於早晚報平安，護理師則會立刻聯絡緊急聯絡人或鄰居進行探視，以瞭解用戶居家安全的現況。根據統計目前本府補助服務此緊急救援通報系統共有182位個案，以最近6月份為例，計有6位個案因身體不適、跌倒、高燒、昏迷等緊急狀況按鈕，獲得第一時間派遣救護車緊急送醫，挽救了寶貴的生命。除了上述緊急事件通報外，護理師、社工人員定期至用戶家訪視，瞭解用戶身體狀況及需求，並隨時提供各項電話諮詢服務，不論是健康問題、社會福利等問題，生命連線中心都能協助用戶代為向主管單位申請相關福利措施或提供轉介服務，以上貼心的服務，獲得用戶的深切肯定。
本項緊急救援通報系統服務，縣府針對低收入戶與中低收入戶予以全額補助，一般戶可自費申請使用，一般戶若透過長期照護管理中心轉介，每月月租費優惠為1400元整。另外，此系統也有其使用者的限制，例如聾啞人士、失智症者或精神疾病患者，因無法配合操作系統以及在緊急狀況時溝通，故不適用此項服務。
緊急救援通報系統，可以讓獨居老人、身心障礙者在熟悉的家中，過著安全有保障的生活，滿足其在地安老心願，亦可以讓遠地的家人安心、沒有掛心，臺北縣政府誠摯地邀請您共享優質生活，只要您來電，生命就連線。
聯絡單位：臺北縣政府社會局、臺北縣政府長期照護管理中心
聯絡人： 吳淑芳課長、彭美琪主任
聯絡電話：（02）29683331
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