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被台北市長郝龍斌視為重要政績的「1999市民當家熱線」，今年二月份已經突破百萬通。台北市長郝龍斌表示，他還沒當市長時，曾經反映噪音，電話卻被轉來轉去一個多小時，感受相當不好，而現在1999市民熱線，已經做到一通電話全面服務，為了加強1999的功能，未來除了增闢聽障專線，16項限時派工，也將增加河濱自行車道、交通號誌牌、側溝損毀通報服務。(林麗玉報導)

台北市政府去年七月，1999台北市民當家熱線上線之後，到今年三月底，已經累積服務118萬1482通市民來電，平均每個月處理了13萬多通電話，台北市長郝龍斌表示，1999市民熱線，已經成為市府對市民的整合服務，而他在上任市長之前，曾經因為要反映噪音問題，打到市府檢舉，沒想到電話轉來轉去，一個多小時，感受相當差。研考會進行市民熱線民眾滿意度調查，七成七的民眾，知道有1999市民熱線，整體服務滿意度達到七成六，甚至還有一位台北市民，前陣子不小心讓手機掉進水溝，求助無門之下，打給1999，竟然幸運尋獲手機，研考會主委盛治仁表示，甚至接下來，1999市民熱線還要增闢聽障朋友的視訊電話，讓聽障朋友也可以反映市政。另外16項1999市民熱線的限時派工項目，也增加河濱自行車道修復、交通號誌牌、側溝損毀通報服務。