Y聾與啞是由不同器官機能障礙或受到傷害引起的
聾不一定啞，啞也不一定聾。聽力障礙如果影響到語言的學習及表達不良，就形成語言障礙；反之，聽障者如果接受良好的語言教導及訓練，也可以開口說話，雖然部分聽障者說話音調可能不如一般聽人清晰，大致仍可溝通無阻。有的純語障者也許聽力正常或聽力障礙程度不嚴重，雖然聽得到，但是限於無法用口語表達，只好仍然用手語溝通。所以，看到聽障者，不要叫他啞巴，也不要誤以為他真的完全聽不到。事實上，純語障者或真正的啞巴人數遠比聽障者少很多。
Y按照手語、口語的使用及熟悉程度來分，聽障者大致有三種：
（1）不會手語、只用口語、戴助聽器的聽障者，聽障程度較輕。
（2）會手語、也用口語的聽障者，其中，有的戴助聽器或人工電子耳、有的不戴而靠讀唇語來辨識對方說話，有人口語較清楚、有人口語較不清楚，而手語熟練程度也不一致，有的手語很好、有的手語只能做簡單溝通，這類聽障者的聽障程度通常較上一類重一點。
（3）完全無法口語、只用手語的聽障者，聽障程度極重。
Y與聽障者相處，最重要的原則是「耐心溝通」
如果你會手語，能和聽障者以手語溝通，當然很好，但不是只有手語能和聽障者溝通，如果你完全不會手語，也可以用紙、筆和他進行筆談，聽障不是智障，現在很少有聽障者完全不識字的。此外，簡單的字語也可以用說話嘴形、面部表情、雙手動作來達到溝通的目的。
Y當你看到聽障者戴助聽器的時候，請正面跟他說話
說得和緩清楚最重要，音量也許要加大一些，但不要故意大吼大叫，如此不但使助聽器接收的聲音聽來不舒適，也對聽障者的心理造成壓力。如果聽障者聽不清楚某一個詞彙，你或許應該換一個同義不同音的字，例如你對一位聽障者重複說了兩三次「廁所」，他仍聽不清楚，你或可改說「洗手間」試試看。
5.和聽障者說話時，請和他面對面，眼睛直視對方，讓他知道你正對他講話，也讓他能看清楚你的嘴形。如果沒有面對面而向聽障者說話，他就不確定或不知道你正對他說話，可能產生誤會。同時，儘量用簡短、完整的句子，避免咬文嚼字或拐彎抹角，也儘量不要邊說邊笑，或邊說邊嚼口香糖、吃東西，這樣會使你說話的嘴形、音調不清楚，使聽障者聽起來很吃力或弄不懂你真正的意思。
Y聽障者打手語，時常需配合面部表情
以協助表達或強調手語中的涵意，並非故意要做誇張的動作，不懂手語的聽人朋友務請了解，切勿因此產生誤會。
在課堂學習上我們可以協助的：
1.任課教師盡早發給聽障生學習授課綱要，讓聽障生依照要求，提早準備。
2.任課教師盡量多利用板書/講義等視覺性教材，或將新的專有名詞/關鍵字寫在黑板上，協助聽障生較容易學習。
3.在課堂上若有同學發問或回答老師問題，任課教師如果能重述其他學生之發言，則可增加聽障生的理解。
4.聽障生有時需要鄰座同學提醒他（她）老師教到哪裡、或哪一張講義。
5.戴了助聽器之後，聽障生對噪音較敏感，所以鄰座的同學應避免不必要的交談或聊天，以免影響他們聽取訊息。
6.同學可以借筆記給聽障同學，協助他們補充學習。
7.分組討論學習，因為同學們一起討論的方式，聽障生不易聽懂，因此同一小組的同學有必要先和聽障生商量，採行可能補救的方法再討論。
以下是筆者與聽障生互動的經驗所整理之聽障生特質及溝通相處之道，提供任課教師與同學參考。
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