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今後，商業系統的服務人員不僅要會英語，還要掌握手語技能。昨天（7日），記者從北京商業聯合會獲悉，今年北京將在商業系統的150萬從業人員中啟動手語培訓，為聾啞人構建購物、消費無障礙的社會環境。
手語培訓的範圍包括全市大、中、小型商業企業、服務業從業人員。其中，在大型商業企業、服務業的營業場所，每個樓層至少應有1-3人掌握手語；中型商業企業、服務業應有3-5人掌握手語；小型商業企業、服務業應有1-3人掌握手語。
培訓由市商業聯合會與市殘聯共同組織。問候語、推薦商品、說明價格、提供優惠、退貨退款、付款方式、道歉等手語表述將是培訓的重點。
北京商業聯合會教育培訓部部長張念宏介紹，北京市現有聾啞人25萬，而在150萬商業系統從業人員中真正能運用手語與殘疾人交流的不足百人。手語培訓啟動後，將消除殘障人士參與社會活動、出行購物等方面的交流障礙，為2008年奧運會營造無障礙交流環境。
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