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2008年09月03日 17:12:54 來源：新華網
新華網北京９月３日電（記者張淼淼）北京豐臺供電公司客戶服務大廳裏，工作人員正在專設的櫃臺前用手語向前來咨詢的聾啞顧客解答疑問。
“朝陽供電公司小莊營業所的員工們自發地利用業余時間到聾啞學校學習手語，如今，所有的工作人員都會用熟練的手語與聾啞客戶交流，辦理業務。”北京市電力公司新聞發言人趙磊３日表示。
目前，北京已有朝陽、豐臺等３個電力營業大廳正式挂牌設立了手語、英語服務窗口，至今已服務聾啞客戶百余次，另外還有十幾個區縣電力營業窗口具備了手語、英語雙語服務能力。
從去年９月開始，北京市電力公司不斷升級供電營業窗口的服務水平，投入資金改善服務設施，規范服務標準，目前已經有６６個客戶服務大廳完成軟、硬件設施改造，服務廳統一建設了無障礙通道，部分服務廳還設有殘障人士使用的無障礙衛生設施。對于不方便來窗口辦理業務的殘疾人客戶，各供電公司還有上門服務的規定，可以上門為殘疾人客戶辦理各項用電業務
據介紹，６６個客戶服務大廳分別設在北京各區域供電業務服務量相對較大的地區，如城市人口比較集中的地區，還有鄉村較集中的地區。
到今年年底，北京市將有１２０余個供電營業廳將達到上述服務水平。
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