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http://news.sina.com 2008年09月03日 18:36 北京新浪網
本報訊 昨天，北京市電力公司新聞發言人趙磊表示，海澱、朝陽和豐台三城區供電營業客服大廳率先設立手語和英語“雙語”服務。
服務大廳設置了客戶洽談區、衛生服務區，客戶休息區，還配有手機充電站……並統一建設了無障礙通道，部分大廳還有無障礙衛生設施。
“朝陽供電公司小莊營業所的員工們利用業余時間學習手語，所有的工作人員都會用熟練的手語與聾啞客戶交流，辦理業務。”趙磊說，目前3營業廳已服務聾啞客戶百余次。
據介紹，66個客戶服務大廳分別設在北京各區域供電業務服務量相對較大的地區，如城市人口比較集中的地區，還有鄉村較集中的地區。據悉，到2008年年底北京市將有120余個供電營業廳將達到上述服務水平。
綜合新華社、本報記者 杜丁報導
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