迎聽奧　選手住宿飯店加強聽障設施與服務－超有趣手語廣角鏡--莉娜手語工作坊

更新日期:2009/09/02 19:08 韓啟賢

聽障奧運即將開幕，接待聽奧選手的飯店，針對各國選手的需求，量身打造閃光震動警示器等相關設施與裝置，加強各項軟、硬體設備與標示，並訓練服務人員基礎手語，提供與滿足選手的飲食需求，讓來自各國的聽奧選手，有更友善的居住與活動環境。

為了提升服務品質，滿足各國聽奧選手的需求，接待飯店都要求大廳櫃檯與接待人員，以及餐飲服務人員，開始學習基礎手語。像是華泰王子大飯店，從一、兩個月前，就開始安排飯店服務人員學習基礎手語課程。而喜來登飯店，除了讓飯店服務人員學習基礎手語外，還有手語志工駐點服務，幫助住宿的聽奧選手溝通，以及協助他們出外搭車等等服務。

在加強軟、硬體設施上，華泰王子大飯店指出，除了加強明顯標示與英文說明外，在一些無障礙空間內設有緊急閃光燈，每個客房中還有振動警示器。這家飯店的行銷公關經理陳俞貝說：『加強飯店的輔助聽障設施，譬如說在公共空間的部分，我們會設置一些明顯的圖示跟指標，而且我們在每個房門那邊有緊急的閃光燈，客房有振動的警示器。』

而喜來登飯店指出，除了設置提供專人服務的緊急專線外，在客房內也配有會震動與閃光的裝置。這家飯店的公關經理林月娥說：『只要有訪客按這個門鈴，客房內配置有一個震動器，顯示綠燈的同時也會震動，那選手通常會把這個震動器隨身攜帶，在客房裡的時候。如果選手在房間內臨時需要一些緊急服務或協助，他也可以直接用飯店裡面設置的專線，只要按這個專線，就會有專人到現場作協助。』

林月娥還說，在賽事期間，飯店對於進出的車輛都進行安檢，提升安全檢查規格。此外，陳俞貝也表示，由於這次飯店有接待回教國家的選手，因此在食物與食材上有特別的採購和安排，以符合這些選手們的需求。