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地震等重大災害發生時，最怕緊急救護專線打不進去。桃園縣消防局的「119大量話務」系統昨天通過測試，可同步收納60餘線話務量，讓各鄉鎮市災情都能第一時間搶救。消防局長謝景旭表示，除大量話務系統量外，透過微波、網路等系統還可傳送影像，讓第一線救災獲得最佳訊息。

「各分隊同步撥打119測試行動開始…」、「消防局您好，復興鄉華陵村有土石坍方…」，桃園縣消防局所屬34個分隊昨天上午9時同步展開「大量話務」系統測試，可容納60餘人的消防局勤務中心裡，瞬間救災電話同步響起，各執勤員接獲災情通報後立即指派救災弟兄趕往，現場一片緊張。

謝景旭說，「119大量話務」系統是針對縣內發生地震、水災等重大災害時，用來救災的最佳利器。因為每當發生重大災情時，災區最大的顧慮就是無法在第一時間撥打救護專線到消防單位，因為同一時間119一定會塞爆，透過「大量話務」系統不僅可解決這問題，還能透過求救訊息秀出鄰近道路與設施規劃，讓救災弟兄最短時間獲得最精準救災資料。

為了服務新移民與瘖啞人士，消防局還有外語專才弟兄服務，並與企業單位翻譯人才結合，滿足救護需求，瘖啞人士則只要撥打專線電話，將所需服務書寫後「傳真」，就能獲得服務。

中華電信桃園營運處規劃設計科助理工程師蕭明宗表示，消防局有兩套機房設備，加上中華電信公司相關話線，保證可以提供「不塞車」、「不塞爆」的大量話務系統服務，遇到重大災情時，都可在第一時間打通救護、求救電話，有助減少傷亡與財物損失。