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　　運輸業：“虛擬登機櫃臺”應用

　　現在，機場管理局（GTAA）管理人員可以將任何航空公司指定到任何空閑櫃臺。只需幾分鐘，進行一次登錄，服務人員只需按自己的要求配置好櫃臺上的思科IP電話和PC。

　　皮爾松國際機場的“虛擬登機櫃臺”應用在GTAA的光骨干網上運行。GTAA于2003年開通，它采用了Cisco7600系列路由器，取代了82個獨立的數據、電話和視頻網絡。GTAA的電子系統經理IanGrant說：“新客運站的服務人員只需一次登錄就可以在登機櫃臺處同時定制PC和思科7960GIP電話。第一家航空公司的服務人員登陸到機場的通用乘客處理系統（CUPPS），該系統在PC上運行。當航空公司改變時，機場利用CiscoCallMan鄄ager應用編程界面（API）指示CUPPS提示CiscoCallManager，CiscoCallManager則自動將新航線的概況發送到思科IP電話上。概況包括電話號碼以及航空公司的快撥號碼。Grant說：“這些特性使思科IP電話可以像服務人員習慣使用的老電話那樣使用，解決了航空公司的培訓問題。另外，我們還可以利用思科IP通信解決方案的獨特性能提高價值。”

　　制造業：快速響應變化

　　Ingersoll-Rand是一家領先的安全解決方案、氣候控制及行業解決方案和基礎設施領域的制造商，IP電話可以快速添加新電話的功能滿足了這家公司的特殊業務需求。2003年底，這家公司出售了位于康奈狄格州特靈頓的一個分支機構，并需要快速、有效地為留下來的30位經理建立電話網（沒有本地IT人員）。Ingersoll-Rand最后決定安裝IP電話，只用了幾天時間，安裝就結束了。安裝方式是將這個辦公室作為位于北卡萊羅那州Huntersville的當前中央CiscoCallManager呼叫處理集群的衛星設備。除PC和打印機外，新辦公室惟一需要添加的硬件是Cisco3745路由器和Cisco7960GIP電話。

　　衛星辦公室里的員工可以通過WAN獲得公司總部能夠使用的所有特性。由于采用了可持續、存活遠程站點電話（SRST）特性，即使WAN鏈路中斷，電話服務也不會受到干擾。SRST是CiscoIOS軟件的標準特性，一旦激活，能夠自動通過公用PSTN開始路由呼叫。Cahill說：“集中式呼叫處理意味著，我們只需在本地站點安裝少量硬件，配備少量管理人員，就能完成相應的任務，這種方式能夠大大降低成本。”度量成本節省額

　　各行各業的機構都聲稱，降低成本是IP通信的主要優點，Ingersoll-Rand用實際數據證實了這一點。Cahill說：“現在，員工更願意進入Web界面安排通話，而不是呼叫電信商。”與會者可以撥打4位分機號，也可以滾動思科IP電話菜單，查看電話，然后按下“加入”按鈕。網絡外部的呼叫者可以通過PSTN加入。

　　根據Ingersoll-Rand的統計，思科IP通信系統能夠將設備成本降低38%%，將維護成本降低18%%，將會議電話成本降低70%%。扣除一次性安裝費用，公司能夠在5年內節省117萬美元。

　　政府：降低應用提供成本

　　弗吉尼亞州赫頓鎮在華盛頓特區的西北20里處，當初安裝IP電話時只關注了這種技術的一個優點。在使用了一段時間后，對IP電話又有了新的評價。本鎮IT主管BillAshton說：“我們采用IP電話的目的是增強擴展能力和降低電話費。我們成功了———每月電話費減少了30%%。將警察局加入到此系統中之后，每月電話費節省額將上升到50%%。更為重要的是，我們能夠將IP電話作為提供各種應用的低成本平臺。”

　　為了向員工的CiscoIP電話發送其他關鍵信息，赫頓鎮正計劃部署AAC的PhoneTopEASAlertService。Ashton說：“如果我們能夠將接收到的國內所有緊急信息分類保存到數據庫中，例如龍卷風警報、緊急恐怖襲擊警報以及高速路上的重大事故等，我們就可以立即將這些信息發送給需要它們的市政人員。”教育業：方便交流除降低成本和提高生產率外，IP通信還具有很多優點。在教育界，IP電話正在改變教師、學生和父母的交流方式。在華盛頓州Vancouver的華盛頓聾啞學校（WSD），這一點體現得尤為明顯。自從WSD從傳統電話系統移植到思科IP通信系統后（NXi電話服務（NTS）文本—消息軟件由NXiCommunica鄄tions提供），WSD的所有正常員工和聾啞員工都能獲得通信服務。

　　當WSD使用傳統電話系統的時候，如果一位聾啞老師想與正常人通話，他/她需要使用中繼服務，或者請求同事打電話給學生的父母，然后再用美國符號語言交談。WSD的供應官LoranaMyers說：“除存在明顯的私密性和獨立性問題外，這個系統的費用也很高，因為中繼服務對長途電話的收費高于呼叫者直接用低成本的州控接入電話撥號。”

　　值得注意的是，WSD現在還能接發語音留言。安裝在CiscoMCS7835平臺上的CiscoUnity服務器可以處理正常人和聾啞人的語音留言。當正常人撥打聾啞人的分機號時，系統將發出語音提示，告知呼叫方接聽方無法接收語音信息。此時，呼叫方可以將電話機插入到打字電報機（TTY）耦合器，留下文字信息，或者轉接到能夠處理TTY信息的接線員。無論采用哪種方式，消息都將傳送到聾啞用戶桌面上的NTS客戶機軟件。Myers說：“借助Unity和NTS，沒有TTY設備的學生父母和其他人也可以給聾啞教職工留言。”