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聾人在外表上與一般聽人一樣，心智、肢體都很健全沒有障礙，但是主要的障礙是無法用一般聽人使用的語言，進行雙向溝通，同樣聽人都不會用聾人的母語，聾人和聽人互相溝通時，常有困擾產生，所以聽人很難知道聾人的需要，聾人也很難向聽人表達自己的思想。
聾人在生活上有許多的不便，如上餐廳點菜、買東西、坐車、就學、就業、就醫……等，到處都充滿溝通不良的障礙。因為有些聽人會的手語並不是聾人日常生活中所使用的母語──自然手語，因此聽人對於聾人表達的意思易造成誤解，這是溝通上最大的困難。自然手語能幫助一些抽象概念的理解和推理，以取代文字手語所表達不完整之處。
聽人與聾人在溝通上需要手語翻譯員從作中間的橋樑，是聾人了解聽人世界的重要管道，期待有更多的人願意學習手語，投入關懷聾人的行列，推動擴大培訓手語翻譯技術士來服務聾人，達到『全面溝通無障礙的目標』。
張志立著
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