超有趣手語廣角鏡--莉娜手語工作坊

劉紅春正攙扶老大爺找座位

青島早報7月14日報導“110路公交車一名姓劉的女售票員，像翻譯、像導游，還像空姐。”“她會6種語言，是最敬業、最友好的售票員。”……連日來，公交熱線收到了許多市民和游客對110路公交車女售票員劉紅春的表揚，大家都稱讚她擦亮了島城的迎奧窗口，是“最閃亮女售票員”。昨日，記者“偷偷”坐上了劉紅春售票服務的110路公交車，體驗了她閃亮的公交服務。

　　乘客贊她最閃亮

　　隨著奧運會臨近，市民的迎奧激情不斷高漲，公交車作為迎奧窗口，成了市民最關注的對象。連日來，記者從公交服務熱線部門打探到，宏達巴士公司汽車四隊110路線售票員劉紅春的名字一次次出現在表揚榜單中。“這是我第一次坐公交車不用在紙上和售票員交流，劉紅春能打這麼好的手語，我太感動了。”3天前，一名聾啞人給劉紅春所在車隊送來了表揚信。而在車隊表揚電話的記錄里，記者還看到了島城市民和韓國、日本等外地游客的贊嘆和感動，其中一位市民稱讚劉紅春是“最閃亮”的女售票員。

　　說韓語閃愣乘客

　　昨日上午8時，記者在台東首發站悄悄地坐上了劉紅春服務的110路公交車。“你好，請上110路公交車。”34歲的劉紅春滿臉笑容地站在車門口，熱情地向每一位上車的乘客問好。公交車行駛到香港中路車站，兩名用韓語交流的韓國女孩走上車。“你好，請問你到哪一站?”韓國女孩剛坐下，劉紅春就熟練地上前用韓語和她們交流。兩名韓國女孩一愣，接著很興奮地和劉紅春用韓語交流起來。一路上，劉紅春不斷用韓語向韓國女孩介紹沿途風景，臨下車前，還拿出隨身攜帶的便條本，將110公交車發車的時間表抄給她們，告訴她們不要誤了回市裡的公交車。

　　為工作苦學外語

　　“我每天大部分時間就是在公交車上售票、服務，韓語、日語、英語、俄語和啞語都會一些，這讓我和乘客的交流更順暢，工作也變得輕鬆而愉快。”劉紅春介紹說，只有中專學歷的她學起外語難度特別大。中國申奧成功後，車隊要求常跑104、110路旅遊線路的售票員學習雙語服務，於是劉紅春買了英語教材，每天下班後跟著複讀機一遍遍練習。劉紅春說，剛開始和外國乘客交流比學習外語更難，有一次，她微笑面對一名黃發碧眼的外國游客時，卻只說得出“hello”，結果友好的外國游客馬上熱情回應，而且反覆地用英語鼓勵她。原本就善于與乘客交流的劉紅春得到鼓勵後，大膽地與每一位乘客交流溝通。

　　溝通中交到朋友

　　後來，劉紅春又開始著手學習韓語和啞語。“學語言最重要就是練習，在這條旅遊公交線路上，我結識了許多韓國、日本、俄羅斯的游客，他們非常熱情，當我們成為朋友後，他們又教給我更多的日常用語。”劉紅春說，她用微笑和語言在公交車上交到了朋友，而這些朋友又教給她更多的語言去服務別人，3年過去後，她學到了很多種語言，也交到了很多朋友，“王哥莊種蔬菜的大叔每次坐車總要送我幾根黃瓜、幾個土豆;剛移居青島的韓國母女時常送泡菜讓我品嘗;在島城高校教書的美國教師一家還邀請我和家人去打高爾夫。”

　　劉紅春的閃亮不僅體現在她會6種語言的溝通能力上。明天，記者將繼續跟蹤採訪，去挖掘她身上更多值得青島人自豪的閃光點。