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新華網河南頻道7月17日訊  大河網-河南商報報道：(記者 張高峰)女子3年前花7800元買的助聽器，助聽效果不佳，要求店方退貨遭拒後，這半個月來女孩兒幾乎天天舉牌站在店門口聲討。因擔心其行為影響門店聲譽，該店員工一見女孩兒舉牌前來，就在櫥窗上張貼告示，聲稱“她的行為純屬‘訛詐’”。

    ■ 投訴

    7800元的助聽器“不對症”

    24歲的楊鴻雁長得靈巧可愛，不過你在她跟前說話較輕時，她眼睛眨呀眨的，卻無法聽清你在講什麼。

    因為童年時體質較弱，一次打針治療時發生藥物過敏，導致楊鴻雁雙耳輕微失聰。“助聽器也許能幫上忙。”那之後，一款心儀的助聽器成了她的追求。

    直到2005年7月24日，參加工作賺了錢的她來到鄭州市人民南路一家叫麗聲助聽器的門店，為自己精心挑選了一款助聽器。

    “購買的第一款花了1000多元錢，但助聽效果不好。”楊鴻雁說，店方之後向自己推薦了一款價值7800元錢的麗聲“威虎2”型助聽器。為了換回聽力，她還是買下了。楊鴻雁說，這款價格不菲的助聽器效果還是不怎麼好，“而店方解釋是聲頻的問題，他們保證在經過調試之後，將符合對我耳疾症狀的治療。”她還說，店家稱戴助聽器需要有一個適應的過程，“適應之後，它將成為日常生活離不開的必需品。”

    然而經店方多次調試，楊鴻雁雙耳仍對這款助聽器“沒感覺”。

    楊鴻雁說，後來她去了多家醫院檢查，醫生均表示她的症狀屬于輕微失聰，根本無須使用助聽器矯正聽力，這款助聽器本來一開始就“不對症”。

    “既然我的症狀無須使用助聽器，店員為啥還要給我推薦這麼貴的產品？”楊鴻雁問。

    ■ 聲討

    退貨遭拒 店門口舉牌聲討

    她要求麗聲助聽器店退貨，遭到對方拒絕，“而他們當時並沒有開具發票，收錢後只開了張收據。”

    多次交涉無果，半個月前，楊鴻雁舉著一張寫滿“欺詐、偷稅”內容的牌子，幾乎天天站在麗聲助聽器店門口，向來往路人聲討該店。

    店方一開始告訴她，等幾天後店內負責人出差回來，會就此事與其進行協商。然而兩天過去後，“負責人”遲遲不露面，楊鴻雁苦等無果，再次來到店門口聲討。其間轄區工商所介入協調，但雙方意見始終無法達成一致。

    昨日下午，楊鴻雁拿著一張皺巴巴的收據，來到管城區國稅局舉報麗聲助聽器人民南路店，該收據上蓋的章是“麗聲助聽器鄭州驗配中心”。

    國稅局工作人員王磊前往調查，麗聲助聽器人民南路店工作人員仍稱負責人不在，並一開始不承認“收據”是該店所開，之後，該店一女性工作人員又稱，開這張收據的人早已不在店裏工作，並告訴楊鴻雁：“誰給你開的票據，你就找誰去。”

    “如果查明該店當時確實未開具發票，將對其依法處以2000元以上的罰款。”王磊表示。

　　商家出招 貼告示“以牙還牙”

    而昨日下午，楊鴻雁再次來到麗聲助聽器人民南路店門口，就在她舉起牌子準備向路人聲討的同時，店內兩位身著白大褂的工作人員迅速在門口櫥窗上貼了三張告示。

    告示上稱：“此顧客‘楊鴻雁’已使用助聽器三年，現無理取鬧，經多部門介入，我方沒有任何責任，她的行為純屬‘訛詐’。”

    “如果助聽器真的一點效果也沒有，她為啥不在三個月的退換期內就要求退貨？”該店一員工還反問記者，“你家買個電器用了三年再去退貨，商家給你退不？”

    而楊鴻雁說，正是店方之前宣稱的“需要有一個適應的過程”，才讓她沒有及時決定退貨。

    “天天在這兒堵門，肯定影響我們做生意。”該店一名女員工說，為了消除路人誤解，避免門店聲譽受影響，他們一看到女孩兒前來“站點”，就在她身後的櫥窗上張貼告示“辟謠”。

    楊鴻雁稱，問題一天不解決，她就只能天天來該店門口站街。