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    “110報警臺，就是你的保護神，所以別隨便去撥打，只有這樣才能保證你需要他的時候，立即能找到他。”昨日上午10時，在蘭州市東方紅廣場，就110報警服務臺的功能及經常被騷擾等問題，一位民警正在向群眾耐心講解。這是蘭州市公安局開展的以“完善110，和諧警民情”為主題的“110宣傳日”大型宣傳活動現場，1000多名民警接受廣大市民的現場咨詢。同時，民警們向市民分發了8萬份宣傳單。

    遇到緊急情況應這樣報警

    在宣傳現場，蘭州市公安局110指揮中心主任王新建向咨詢的市民做了詳細介紹，王主任說，110報警服務臺的受理范圍有三個大的范圍:首先，受理群眾報警：其中包括刑事案件、治安案（事）件、群體性事件、自然災害、治安災害事故、違法犯罪線索、需要公安機關處理的其他緊急事項。其次，受理求助，其中包括發生溺水、墜樓、自殺等突發情況；第三，老人、兒童以及智障人員、精神疾病患者等公眾遇到危難需要救助的，需要公安機關幫助或處理的其他緊急事項。進行宣傳的民警還詳細介紹了報警時需要注意的一些細節，如在110電話撥通後，報警人要盡可能地講清楚事件發生的時間、地點及基本情況,並在現場或明顯標識建築物處等候民警處警。針對不同的案(事)件，在撥打110進行求助時，除了講明案件的一般情況外，還要有所側重，如針對搶劫、搶奪案件，報警人一定要講清楚嫌疑人的基本特徵、人數、是否駕駛車輛及車型、車號、顏色、逃跑方向。針對打架鬥毆、賭博等治安案件，要講明確切地點、參與人數等基本情況。針對糾紛類警情，要講明是何種糾紛，即是經濟糾紛、民事糾紛還是其他糾紛等。針對求助類警情，要講明確切地點、現場環境、遇險人數及險情基本情況。要盡量保持情緒穩定，避免僅說“這裏發生某某事件，你們快來呀”，然後匆匆挂斷電話等錯誤報警行為。報警所用的通訊工具要保持暢通，以便報警後與民警及時聯係。

    蘭州已開通短信報警平臺

    另外，王主任還對110報警服務臺開通手機短信平臺和外國語言報警做了介紹，王主任說，短信報警服務作為聾啞人等特殊群體和不便于使用語音報警等環境下的一種特殊報警方式，是對110報警服務電話的有益補充和完善，2007年蘭州市公安局110報警服務臺已經開通並全方位受理手機短信報警。110報警服務臺接到手機短信報警時，將轉接蘭州市公安局有關業務部門按業務分工進行處置。而接到用外國語言報警的，110報警服務臺將協調蘭州市公安局外事管理部門進行協調處置。為了給公眾提供優質、便捷的服務，關于110報警服務臺直接受理外國語言報警這項業務，目前正在籌劃之中。（記者 張宇 徐俊勇）

     編輯：朱霞