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昨天台北市消防局慶祝成立11週年局慶，啟用一套全國首創的「智慧型電腦輔助勤務派遣系統」，讓無法發聲的台北市建檔瘖啞人也有辦法「無聲報案」，同時使未來119救災救護指揮中心更加科學化及效率化。
新建構的全新功能包括擷取報案電話號碼及地址，並自動定位於GIS地圖上，增進報案受理效率；保障瘖啞人士的報案權利，建立特別用戶資料庫，規劃FAX、E-MAIL及簡訊報案系統。
系統率先採用「電腦合成語音廣播」及「電腦派遣指令自動產出」等複合通報方式強化同步派遣能力。
其中最特別的是全國首見建立報案能力有障礙的市民資料庫，利用社會局提供的1萬8000名瘖啞人士資料，即使電話那頭無法發出聲音，指揮中心的電腦也會自動秀出來電者身分，立刻派員現場訪視。
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