當日11時許，懷化高鐵南站候車室里，一女子向正在值勤的肖警官求助，說著說著竟傷心哭了起來。經詢問，原來，她和丈夫準備送6歲的兒子果果去長沙某特殊學校上學，候車期間兒子不小心將掛在耳朵上的助聽耳蝸弄丟了，一家人圍著候車室轉了好幾圈也沒找到。果果媽媽告訴民警，兒子5歲時因患病導致聽力重度受損，經四處求醫，花費20萬元做了一種人工耳蝸植入手術，該電子裝置分內置、外置兩部分，內置部分已植入兒子體內皮下，外置部分佩戴在耳朵上，二者必須配套使用才能達到補償聽力損失的效果。如今外置助聽耳蝸不見了，一家人心急如焚。母親拉著肖警官的手說：「這孩子手術后很久才適應過來，才能與人正常對話，耳蝸對他來說太重要了，請求你們一定幫忙找回來。」

　　了解情況后，民警一邊安慰孩子的家人，一邊採取訪問旅客、廣播尋物、查閱站場監控視頻等辦法，立即展開尋找。通過視頻回放，發現一名旅客在候車大廳安檢口附近撿到了果果遺失的耳蝸，之後拿在手裡通過閘機進站上了一趟動車。民警立即跑到站台，聯繫列車工作人員通過廣播在車廂內反覆播放尋找拾獲耳蝸的旅客，逐個車廂進行查找，終於在開車之前找回了耳蝸。原來，該旅客撿到耳蝸后以為是一款新上市的藍牙耳機，一時愛不釋手帶上了火車，民警找到他時，他正在研究如何使用。經民警教育，該旅客認識到了自己的錯誤。

　　助聽耳蝸找到了，果果又可以與人正常交流了，孩子的父母終於鬆了一口氣。為了感謝熱心相助的鐵路民警，第二天，果果的父母專程來到懷化鐵路公安處懷化南站派出所，送上了一面大大的錦旗。

　　（原標題：失聰幼童車站遺失助聽器旅客誤當藍牙耳機撿走）