紐約一名失聰華人運將,用手語、眼神和微笑和乘客溝通,獲得近滿分的用戶評級。(網路影片擷圖)
【記者李默迪/編譯】一般認為,計程車司機必不可少要與人溝通,甚至有乘客以此來評價司機的敬業態度,但是在紐約,失聰人士同樣有機會成為一名受歡迎的優秀計程車司機。近日,紐約一位失聰華人司機的創業經歷成為業內佳話,也獲得顧客近滿分的評價。
據《華爾街日報》報導,29歲的呂品(Pin Lu,音譯)每天通過優步(Uber)服務與乘客預約,駕駛自己的計程車搭載顧客。
呂品每次會遞給乘客一張紙條,上面寫有「請乘客在GPS上輸入目的地地址」的字樣。紙條上還寫著「我是一名失聰人士,如果您有任何問題,請拍拍我的肩,然後寫上或打字鍵入您的需求。」呂品通常使用美式手語或其他方式,比如眼神、微笑等跟乘客進行交流。
呂品的用戶評級是4.82星,滿分是5星。呂品說,許多乘客得知他是失聰人士時,最初會很驚訝或心存顧慮。一位紐約乘客Jonathan Wegener說,剛開始會覺得不太適應,但是後來發現這個經歷其實蠻好的。
呂品說,曼哈頓地區充斥著汽車喇叭聲,失聰人士做司機其實是具備優勢的,能夠更集中精力不受干擾。他還發現很多乘客對手語很感興趣,乘客還會用手機查一些手勢與他溝通。其中最常用的手語是「謝謝你。」他非常希望通過自己的工作經歷讓人們對失聰人士有所了解。
Uber公司表示,呂品是該公司僱傭的第一位失聰人士。目前該公司在全美有大約40名失聰計程車司機,隨著業務不斷擴大,人數還會更多。
去年11月,Uber部落格上特別刊登了關於呂品的人物特寫,其中他的興趣愛好很亮眼--他喜歡打籃球、環球旅行、開發應用程式。Uber發言人說,他的經歷令人驚歎。
呂品現在每週工作5至7天,每天7至10個小時,他想要積累長假準備去歐洲度蜜月。他的未婚妻是一名平面設計師,也是失聰人士,計畫今年完婚。◇
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