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南航吉林分公司“金達萊”乘務組 邸乃平(資料來源：民航資源網)
 
　　南航吉林分公司“金達萊”乘務組曾在航班中遇到過一位聾啞大學生旅客，因為“金達萊”乘務組組員略懂一些手語，在飛機上同他交流他過。通過這個航班“金達萊”乘務組組員和這位聾啞旅客成為了好朋友。
　　2007年1月10日，這位聾啞大學生要乘飛機去珠海，在北京轉機。為了更好地服務這名聾啞旅客，經南航吉林分公司客艙部裏同意，“金達萊”乘務組特意執行了這個航班。能夠再次見面都雙方都非常開心，在詢問中，“金達萊”乘務組瞭解到，他為了趕航班早晨起來太早了，沒有來得及吃早飯。“金達萊”乘務組組員就將自己的機組嶽陬馴L。看到這樣豐盛的早嚏A這位聾啞大學生非常開心。
　　在早出港準備的時候，我將這名旅客的情況報告了機長黃輝，請他幫這位聾啞大學生實現了一個夢想。機長黃輝滿足了這個要求，請他到駕駛艙拍照留念，並親手為他戴上飛行時聯絡使用的耳機。帥氣的小夥子看起來更加專業。臨別時，機長伸出寬厚的手掌與他握手作別。相信這張照片會讓他終生難忘，記住南航人的那份熱情、真誠。

　　短暫美好的旅程結束了。這位聾啞旅客在北京還要轉機，北京的候機室非常大，去曙U吃飯要走很遠。他要轉機的航班是下午才起飛。除非有專門的工作人員照顧他，帶他去曙U，否則他聽不到廣播或者走丟了會影響後續航班。想到這些，“金達萊”乘務組組員立即與食品公司的工作人員聯繫為他配備了八寶粥、速食麵和火腿腸，並為他準備了可樂，供他候機的時候吃。
　　通過執行這樣一個航班，“金達萊”乘務組組員們更深刻地感受到了服務的價值。服務是一種投入和用心；服務是一種真誠和默契；服務是一種關懷和感動；服務更是一種愛的傳遞。感謝機長給予旅客的關懷與幫助，沒有您的愛心，這個孩子就沒有這樣完美的旅行；感謝食品公司張梅松，沒有你們冒著寒冷去倉庫取這些食品，這位旅客在中午等待航班的時候就可能餓肚子；感謝各個部門的配合和支持，“金達萊”乘務組才能更好地完成航班任務，才能為更多的旅客提供優質服務，才能贏得更多旅客對南航的支持。