北京新浪網 (2012-03-07 14:09)
第1頁：什么是戴爾直銷
泡泡網筆記本頻道3月7日 B2B、B2C的購物模式在中國興起的時間已經無從溯源，而被人們廣泛接受和使用還衹是這几年才有的事情。在消費者的消費理念中殘存著“一手交錢一手交貨”的傳統思維模式，對於電腦這種“大件”的購買更是謹小慎微，但“中關村模式”告訴我們“一手交錢一手交貨”有時候也並不靠譜。
當人們厭煩了“討價還價”、“處處提防陷阱”的時候，人們開始將目光投向了大型B2C商城，但對於“直銷”這種模式依然比較陌生。直到戴爾將全球化的“直銷”模式帶到中國，人們才逐漸開始了解並喜歡上了這種購買模式，因為它才是這正即有利於消費者又有利於生產厂商的營銷模式。
所謂“直銷”是營銷的一種創新，凡是不經過批發環節而直接零售給消費者的銷售形式稱之為“直銷”。直銷的形式有很多種，“電視”、“郵購”、“自動供貨機”等都可以成為直銷的載體，而戴爾采用的是網站和電話直銷的形式。在官網下單或者電話購買，戴爾公司就會將您想要的電腦製作並包裝好再送到您的手中。在美國，戴爾直銷網站是全美第三大流量的B2C網站。
第2頁：戴爾直銷有哪些優勢(一)
● 配置豐富，自由定制與升級
戴爾直銷每個產品每個型號的每個部件，從處理器到顯卡、內存、硬盤、顯示器、辦公軟件，甚至到售後服務、電腦包都提供了N種選擇，客戶可根據自己對電腦的實際應用需求隨心自由定制能充分滿足自身需求的軟硬件組合，還可以隨意升級部件。
● 百城速達，48小時到貨
為了滿足部分客戶的緊急購機需求，戴爾特別為部分經典機型提供了48小時到貨服務，可以覆蓋全國上百個城市，可以讓心急如焚的客戶足不出戶即可電腦快速到手。
官網首發或專供，搶先嘗鮮：部分分機型是由官網首發或官網專供。個性定制：像Alienware電腦，用戶可以定制外星文書寫的自己名字的個性外星銘牌，多種彩殼圖案可選。
第3頁：戴爾直銷有哪些優勢(二)
戴爾在大連和廈門有兩個直銷客服中心，總共有近300人上下的專業銷售顧問團隊，他們都經過專業知識培訓、專業技能培訓，是很專業，訓練有素的。
耐心引導，量身定制解決方案：很多客戶打進電話時，並不很清楚自己想要怎樣的電腦，衹說自己想要一台電腦，我們的客服人員會耐心詳細的詢問客戶買電腦的用途，引導客戶逐步了解自己對電腦的真正需要，針對客戶的需求提出具體專業的建議，推荐合适的解決方案，讓用戶最終買到自己心目中想要的電腦。這樣的事例太多了，我們每天都會收到很多用戶發來的表揚信，從字里行間可以看出用戶是發自內心的感謝我們客服人員提供的專業服務。所以說，我們客服中心的工作人員不僅僅是銷售而更是專業的電腦咨詢顧問，一對一的為顧客量身定制适合他們的解決方案。
經驗豐富，專業技能強：我們客服中心的工作人員經驗非常豐富，很多是有超過5年的經驗，也有超過7年的，他們會英語、韓語、日語、閩南語等多種語言。
三種銷售方式，無障礙溝通：戴爾提供給客戶電話銷售、在線聊天銷售、網絡訂單三種銷售方式，客戶可根據自己的實際情況選擇任何方式與我們的客服代表咨詢，真正做到無障礙溝通，之前有聾啞朋友通過在線聊天方式跟我們客服人員溝通，讓我們了解到他的需求，幫助他實現信息化夢想。
全天候服務，隨時答疑解惑：在線聊天的客服代表每天工作到晚上11點，白天上班不便于咨詢的客戶晚上回到家仍然可以通過在線聊天找到我們的客服代表咨詢。
銷售達人團隊，對客戶需求感同身受：戴爾的銷售達人團隊都是在每個領域如遊戲、數字製作、高清影音、時尚潮流等有深入研究且造詣頗深的玩家人群，對客戶在這個領域的應用需求非常了解，能夠為客戶在這個領域的任何應用需求答疑解惑並提供最佳解決方案。
第4頁：戴爾直銷較B2C商城的優勢
戴爾直銷隨讓本質上也屬於B2C的一種形式，但卻有著與我們常見的3C網上商城無法比擬的“先天優勢”！
戴爾網站或電話直銷縮減了所有中間環節，運輸成本甚至保修都被戴爾一手掌控，大大縮減了成本和差價，將這部分利益全部讓給消費者，使消費者得到了真正的實惠。
除此之外，戴爾還能夠按需定制，客戶可以在戴爾官網上根據自己的需求來選購產品配置，做出适當升級。在客戶下單後，戴爾才開始“生產”，然後以最快的速度將這台專屬於妳的電腦送到您的手中。
戴爾也會根據市場情況推出一些特價機型。細心的消費者不難發現，從其它購買渠道購買戴爾電腦的價格與官網直銷或電話直銷的價格是完全相同的，而相比其它渠道來說，戴爾官網直銷促銷信息的更新速度要遠遠快于其它B2C商城，而且一些特殊的促銷活動僅僅是在戴爾官網直銷購買電腦的用戶才能享受的哦！
當然，最重要的一點優勢還是“服務”！眾所周知，各種3C網上商城購買的電腦都會面臨“退換貨難”的問題，而在戴爾官網直銷購買的機器基本上不存在這些問題。而且妳在DIY自己電腦配置的同時還能夠DIY自己所能享受到的服務，更可以享受到最專業最貼心的售前和售後咨詢。
戴爾官網直銷還創新的推出了貼心增值服務，購買某段時期內促銷的機型便可獲得相應的增值服務。例如2012年2月3日至5月4日期間，購買戴爾Inspiron靈越、XPS系列任意機型的用戶都可獲得攜程、速8和魔迅體感遊戲的優惠增值服務。這也是在其它購買渠道購買戴爾電腦所不能享受到的。
對於消費者來說，戴爾“直銷”帶來的是更低、更透明的價格、最快最及時的促銷信息、更好的質保和更優質的服務。與330萬名中國消費者一起選擇戴爾直銷渠道﹔選購最新最全的戴爾產品，更有豐富的個性化產品與配置供您挑選。完美戴爾直銷體驗盡在:詳細地址，了解更多戴爾直銷優勢請登錄：詳細地址，戴爾期待傾聽您的聲音！■
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