超有趣手語廣角鏡--莉娜手語工作坊

本故事取材自永慶房屋經紀人員所接觸客戶之真人實例，惟考量當事人隱私及客戶交易安全，部分故事情節將改寫而照片部份將以模擬方式呈現。

我在公司的網站上看見洪先生的留言，表示要買中和附近兩房的房子。奇怪的是，撥打手機去聯絡，電話一下子就接通了，但只聽到呼吸聲，我「喂」了半天，始終都沒人應聲，我只好掛上電話。接下來連續三天，我都打了電話，狀況全都一樣。

才想要放棄時，突然靈機一動，我發了一封簡訊，說明我們店裡有許多附近兩房的資料，請他有空可以來一趟，我會很高興為他服務。當他們隔天出現在店裡時，無人應答電話的謎團終於解開了──他們是一對聾啞人士。

洪先生夫妻都在郵局上班，兩年前就準備好要買房子了，沒想到他們的特殊狀況，讓他們買屋之路走得特別艱辛。之前幾個仲介經紀人有的不知怎麼和他們溝通，有的覺得溝通太花時間，有的覺得兩房房子總價不高，不願花太多額外時間帶他們看房子，常常聯絡一兩次以後就沒有下文，他們只好再找其他家，就這麼輾轉幾家仲介下來，兩年時間就過去了。

雖然這是我第一次接待聾啞人士找房子，開始時確實有些手忙腳亂，後來，我隨時準備兩支筆和一大疊空白的A4紙，才逐漸搭起兩方順暢的溝通橋樑。只要他們來到店裡，我先在各自面前放了紙筆，然後一面放房子的影片，一面一字一字寫下房屋介紹，同時回答他們寫下問題；帶他們去看房子時，也是一邊寫一邊比劃。

直到幫他們找到合適的房子，以及後續的解說各個買屋手續、房屋貸款及注意事項等，都是在這麼一疊又一疊紙張往來的文字書寫下進行。完成了這次服務，除了我的字變漂亮了，我還收到幾個令人開心的字，那就是洪先生在紙上寫下大大四個字──有你真好

引用:http://www.yungching.com.tw/themoment/story-06.asp