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以「筆談」方式與聽障者進行溝通。（中強公司）

【記者賴友容／採訪報導】中強光電公司南科廠晉用身心障礙者加權人數計56人，其中16位是重度、極重度的聽語障者，是南科園區在晉用身心障礙者這區塊做得最好的廠商。人資部經理白文賢強調，我們已不是超額晉用而已，而是有心得了，才持續不斷地晉用障礙者。

白文賢表示，從勞委會的數據得知肢障與聽障的人數在障礙者族群中比較多，在工作站上經職務再設計後，發現可以大量晉用，公司剛好也需要人，透過就業服務、勞工單位的協助，從去年3、4月大量引進肢障與聽障的現場員工。

首先做好職務再設計的部分

白文賢指出，經過職評設計然後由就服單位找適合的公司來晉用，這是一般障礙者就業的媒介程序，我們反向先把職業輔導評量那一塊自己懵懵懂懂做出來了，目前還可提供職評方面的實務經驗。

他表示，我們發現聽障的人多，再看生產線有哪些適合他們做的，從生產流程中把簡單的、重複性的部分做改變，再設計時，就分別考量適合聽障者或適合肢障者的作業，而聽障者的部分設計得較簡單，以減少其工作壓力。

他說明：「聽障者透過電腦、筆談或手語學習。」先教會幾個後，透過他們再去教其他的人就快了，熟練的工作不需以指令指示即可做好，由簡而繁有些人可以提升做更複雜的工作，只在初期需投入較多時間。他強調，晉用時最好讓障礙者先體驗無塵衣看是否能適應，有很多人無法適應的。

障礙同仁愈做愈有信心

白文賢以感謝的口語指出，同仁的接受度高才能晉用這麼多障礙者，部分生產線先嘗試地做，再擴大至全廠，現在每條生產線都安插障礙的同仁在作業了，由領班負責教導學習。因無塵衣的關係目前未晉用坐輪椅的人，公司配合做扶手、廁所等的安全措施。

負責輔導的窗口何佩玲表示，聽障者的自我防衛心強、陌生人一接近會防備，新進者初步透過家人居中溝通，待其工作習慣了、認識越多的同事時就沒有問題了，他們的父母也會主動打電話來了解；曾有重障者看我感冒拿藥給我服用，覺得他們也蠻貼心的、懂得回饋，而且做的好的還會推薦別人給公司晉用。

白文賢補充說明，在環境裡熟了，越來越多同樣的同仁，戒心沒了生產效率提高了，愈做愈有信心，他們的離職率較低，較珍惜進入高科技業。無塵室因工安問題的顧慮，不能無限制地晉用障礙者，現場以震動器和閃燈輔助跑馬燈，讓他們知道危險逃離。

現場工作人員談體驗

無塵室技術員蘇文祈，28歲、聽語障者。透過筆談，他表示入廠8個月，很快地已提升做進階性工作，對公司很滿意，想多多學習，強調會努力工作，而且會一直做下去，只是無塵衣口罩的遮掩，讓他們無法讀唇語，工作中透過寫字和手語溝通。

因腳萎縮而採坐式作業的陳女士說：「眼力還很好可以勝任精密性的工作，同事間彼此的互相協助，讓新進障礙人員沒聽說不習慣的，生產線上已有調往QC做更複雜的工作。」

入廠已2年多的無塵室生產線領班吳孟勳表示，班上有聽障、癲癇者的同仁，為他們安排獨立性質的工作，只要有心想工作、意願高的大多表現得很好，長期下來已沒有比別人差的感覺，甚至於比一般同仁還優秀認真，工作上也不需要特別關照。至於工作表現，他努力想了一會兒說：「已不覺得有什麼不一樣了。」

分享晉用經驗

高科技廠商已漸漸嘗試性地做身心障礙這部分，但僅小部分晉用做外圍的工作，中強則用在生產線核心的工作上。白文賢也常利用園區研討會的時機提出經驗分享，他強調效果不一定馬上展現出來，建議不僅放在外包，也可以用在別的地方，我們就放在無塵室工作，是一個新的觀念。最近的研討會上多家的製造主管已來了解可以做的部分。

從幾次的經驗分享中，白文賢發現大部分高科技廠，對殘障著晉用不足的原因，即一開始以負面的印象看待，另外沒有把握是否可提供適合的工作。他呼籲障礙者要把態度拿出來，以改變以前負面的印象，沒有工作意願的進入職場會帶給雇主負面的影響，建議先透過就服站篩選，勿因各人因素造成本已弱勢的族群更不易於就業。

給工作機會弱勢族群做得也不錯

另外阻礙晉用因素的工安、製程上的問題，他給晉用企業建議，多發心思在職評及職務再設計上，每個人都有他適合的工作可以做，腳有問題就做「坐」的工作，中強幾乎所有障礙別都有晉用，多付出點心力讓他們有這個工作機會，他們正面的回饋是離職率低、工作比一般人賣力。初期身心障礙者給他的也是負面的印象，他希望政府要讓這些正面的回饋彰顯出來，以改善一般人不良的想法。

中強光電也晉用更生者和中高齡者，光電產業特性需要好眼力的人參與，只要看得清楚就可以了。他指出，中高齡和障礙者大多是關廠歇業中第一批被裁員者，可能已很久的時間沒有工作，相對地他們會比較珍惜這份工作，給他機會他會好好地做，實際看來做的也不錯。

白文賢指出，政府對晉用障礙者的公司有晉用初期的就業補助，職務再設計每年最高補助20萬，南縣府對超額晉用部分還再補助一半，也補助請手語老師教導專業性的部分。他說，還有其他的補助以改善障礙環境，這些對中小企業有一定的誘因，大企業則感受不深。◇