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聾啞大學生與店家起糾紛，民警寫幾十張字條調解 徐濤 攝

　　中新網南京6月19日電(徐濤魯斌山朱曉穎)19日，南京市公安局秦淮公安分局公佈了這樣一起案件：聾啞大學生買東西與店家起糾紛，民警寫了幾十張小字條無聲調解，直到調解完畢，大學生與店家還保持着沉默。

　　16日晚上，民警接到報警：南京鬧市區夫子廟一家商店門口發生糾紛，當事雙方很激動，其中一方手一直在空中不停揮舞，大有要動手打架的意思。

　　民警迅速趕到現場，發生糾紛的一方是某專賣店的老闆，另一方是幾位聾啞大學生。民警一下子明白，聾啞的一方其實是試圖用手語跟對方溝通，但大家都不明白，才會被人誤以為要動手打架。

　　民警隨即詢問了店家，原來聾啞大學生一方因為早上買的東西不合適，要求退還，而店家卻以包裝已拆開，影響再次銷售為由，拒絶退還。雖然糾紛很小，但因為一方無法用語言表達，矛盾頓時被放大了。現場已有不少人圍觀，為了避免出現其他意外，民警將雙方帶往派出所進行調解。

　　到了所裡，一位老民警看着聾啞人，便拿出隨身攜帶的便攜記事本，開始了場無聲的調解。

　　老民警在紙條上寫下處理意見，幾位聾啞大學生不但認真手寫着他們的看法，還夾雜着一些啞語手勢，通過幾張紙條的“交談”。民警得知，他們是外地某特殊教育學院的在校大學生。他們認為在購物的時候受到了與正常人不平等的對待，他們在紙條上寫了這麼一句話：“我們不需要警察叔叔對我們的特殊關照，我們希望你能把我們當正常人對待，希望對方能像對待普通顧客一樣對待我們。”

　　隨着一張張紙片從老民警手中遞出，店家接受了對方的要求，幾位聾啞大學生也接受了店家的鄭重道歉。臨走時，他們寫下對民警的感謝，並向民警鞠躬道謝。(完)