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土城警分局今年春安起跑，首創LINE官方帳號，警方即時宣導轄內春節車況，民眾也可透過LINE回報路況。基層人員則擔心，恐變相淪為「刁民」投訴檢舉專線；土城警方強調，緊急報案仍以110為主，LINE官方帳號則以交通問題、為民服務為主。

土城警分局為新北市16個分局首創LINE報案系統，民眾搜尋ID帳號「@fjo7467a」後，便可與警方「小編」進行互動。警方表示，今年春節連假長達9日，如境內國道3號、台65線湧入返鄉出遊車潮，可透過LINE即時通報交通車況；民眾也可以向警方反映壅塞車況，警方可即時派員交整。

基層員警擔心，若開放LINE報案，恐會「報案爆炸」，也會變成有心人投訴、檢舉的管道。土城警分局強調，該帳號係宣導轄內交通狀況，並與民眾針對路況即時互動為主，緊急報案仍須透過110報案專線。

新北市警局表示，目前未推出LINE報案系統，除110報案專線外，也有「I-POLICE」報案APP供民眾使用，各分局可以LINE群組來宣導轄內路況，也可以應用在瘖啞人士報案，建置無障礙的報案管道，但目前瘖啞人士以手機簡訊報案為主。

市警局指出，報案流程必須至各地派出所完成手續，LINE報案模式雖可研議，但因LINE為境外業者，加上無法查明報案人身分，恐會有謊報、資訊錯亂等情況，目前尚未納入規畫。

(中國時報)