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2014-05-03 淘眾福聾人開店創業

 

 

今天,他要風得風,要雨得雨。他把屌絲們心中的女神,年齡隻及自己一半大的90後“奶茶妹妹”章澤天收為自己的女友。

 

 

 

他是個情種。京東既是一個商業機構,也是一個個愛情故事發酵的平台。

 

 

 

主角是強東。他是多少屌絲們羨慕妒嫉恨的對象。

 

 

 

好啦,讓我們看看強東的一段自述,自述他大學室友的愛情傷痛史,如何刺激了他,令他走上後來的創業之路,從而改變自己的屌絲命運的。

 

 

 

第一次創業虧20萬一度對人性產生懷疑

 

 

 

因為在上學期間看到了社會上的許多不平之事,也讀了一些報紙雜誌,所以我早早就對一些事情有了自己的思考。還在上初中的時候,我就發誓“上大學我只會帶一筆學費,一定要自己養活自己,絕對不再跟父母要錢”。

 

 

 

我的事業起點應該是從我背著蚊帳、被子、臉盆,到人大上大學的時候就開始了。我一個人坐上火車,把所有的東西都背到了學校,當時身上還有家裡所有的親戚朋友湊的500元錢。

 

為了實現我再也不向父母要錢的誓言,大一我就開始做家教、抄信封,那時候抄一個信封2分錢到5分錢。晚上10點宿舍熄燈,但走廊的燈會亮著,有時候我就坐在走廊邊或者廁所門口抄信封。最多的時候,一個週末抄過四萬多個信封,一下就賺了幾百元錢。

 

 

 

這其間發生了一件事。同宿舍年齡最大的一個同學,喜歡上了一個外語系的女孩,終​​於有一天,他把那個女孩約出去,到人大東門的小花園裡走了一圈。回來之後,那個同學就一直抽煙,抽到第二天6點。

 

 

 

第二天早上,我們問“老大你怎麼了”?他說“沒戲了,那女孩一聽我是社會學系的,就說你們工作實在太難找了,嫁給你們,什麼時候才能在北京買到房子啊?”從此再也不理他了,連見面的機會都不給,拒絕和他談話。

 

 

 

我們一想,這下慘了,讀了社會系,連女朋友都找不到了,找媳婦都困難了。所以一定要學一樣別的技術。後來我想,什麼技術能吸引女孩子喜歡呢?一定是最高深的技術,於是決定學計算機。我買了很多編程的書,課餘時間學習編程。

 

 

 

大三的時候還推銷過圖書,什麼《新財務手冊》、《中國百物》、《世界名著一百篇》等,總之做這些還是很幸運的,沒有再跟家裡要一分錢。

 

 

 

之前說過,我本來想從政的,為什麼又要去創業呢?那是大二的時候,我的預備黨員因種種原因沒當上,讓我對從政這條路不再熱心。我覺得以我這種較真的性格,真去了政府,是沒有能力去保護好一個縣的,既然不能夠從政,那就去創業。

 

到了大三下學期,我利用休息的15天時間,去瀋陽幫一家公司編程。沒日沒夜地工作,幾乎每天只睡幾小時,一日三頓吃快餐,大年三十的晚上,終於和幾個同事出去喝了一頓酒。

 

 

 

那時候的程序員特別值錢,我非常辛苦地寫了很多的程序,收入還不錯。大四的時候,課程很少,我開始創業,開了一家餐廳。

 

因為沒有太多時間管理,每週我就去一次,我給員工改善了伙食和住宿條件,提高了工資待遇。我覺得對員工這麼好,他們一定能幫我把餐廳做得更好。

 

 

 

之前的老闆經營的時候,餐廳的生意非常好,天天晚上排隊。結果過了兩個月之後,就不對了,大廚和前台、買菜的都變著法兒貪錢,餐廳變成了一個只進不出的無底洞。

 

 

 

最後,我向小姨借了兩三萬元錢,結清了所有的賬,再也沒回那個餐廳。那是我第一次創業,虧了近20萬元,有借小姨家裡的錢,還有我爸媽攢了一輩子的錢。

 

 

 

我第一次創業失敗了,之後,我開始對人性產生了懷疑。我不認為自己有錯,我認為自己一點錯都沒有,我對員工這麼好,為什麼他們這樣對待我呢?他們也是從農村出來的,為什麼要騙我的錢呢?想了很長時間。

 

 

 

然後,我去了一家日本企業,開始管理公司的信息系統。日本人那一套管理系統非常清晰,怎麼前後一一對應,怎麼保證數量精準,都給了我很大的觸動。在日本人眼裡,正確就是正確,錯誤就是錯誤,不像我們中國人說的有什麼誤差,誤差就是錯誤。

 

 

 

我在那家日企陸續做過信息、庫房、銷售崗位,把管理核心摸得很熟之後,我才知道,我第一次創業失敗,全是我的錯。因為我沒有對員工進行任何管理,沒有系統流程,防範漏洞。

 

 

 

第一次創業失敗的原因我找到了,我一定要再去創業,要證明自己有能力做成一番事業,不能抱著遺憾老去。還有就是,因為受到齊老師等人對我的培養,我一直堅定一個信念,做一家不違法、沒有貪污的企業,去承擔我們的社會責任。所以,我就離開了日本公司,建立了自己的公司。

 

 

 

所有的青春都傾注在這家公司上不願它走上邪路

 

 

 

從1998年走到今天,創業15年。2004年1月1日正式做電子商務,到2013年是第10年。每年我都把工資的2/3捐出去,雖然公司一直在虧損,但我們堅持每年捐出一筆錢來,保證1000多個大學生的學業。我們還在其他慈善項目上捐款。2008年“5·12”汶川大地震的時候,我也帶著員工到四川戰鬥了14天,這都不算什麼,我們沒有宣傳過,我不覺得這算得上公司的社會責任。

 

 

 

這應該是我們最基本的義務,那麼什麼才是我們京東的社會責任?

 

 

 

我認為:我們一定要做合法的企業。從1998創業,我們在中關村開一家小店賣光盤、賣刻錄機開始,我們就不賣假貨,就開正規發票。

 

 

 

如果賣假的光盤、碟片,我們可能賺10倍的利潤,但我們從沒有這樣做過。也因為如此,2003年“非典”期間我們將店轉移到網上時,有版主幫我們說話。

 

 

 

“非典”期間,我把所有的店都關了,急得跟熱鍋上的螞蟻一樣。後來我們想試試網上銷售,那時候沒有貨到付款,都是通過郵局匯款。所以很多人並不放心這種交易方式。

 

 

 

我們不停地到各個論壇上發帖,在一家專業測評網站上發帖時,總版主回帖說,京東多媒體是我三年來認識的,中關村唯一一家不賣假碟片的公司。這樣,才有人開始買我們的商品,這都是我們過去5年誠信積累的結果。

 

 

 

現在,我們退到倉庫的貨物有幾個億,這些貨物很多是拆了封但從沒用過的。但我們規定,只要拆過封,絕對不允許二次銷售。傳統的連鎖店裡,不會有人把這些商品當成二手貨處理,而京東從來不這樣做。

 

 

 

京東也從不逃稅。如果我睜一隻眼閉一隻眼,京東一年的利潤會有很多。但是我一直有一個夢想,就是希望一切都在遵守法律的情況下,做成功一家公司,這才是我創業的目的。

 

 

 

我不希望京東失敗,我一定要公司的行為都符合國家的法律規定。所以我不能容忍內部人的貪污腐敗,在這方面,我有絕對的潔癖,我也不能容忍京東人貪污公司一分錢。

 

 

 

所以,什麼是社會責任?讓企業合法的、幹乾淨淨的成功,就是社會責任。我管不了這個社會,但是我一定要管好這一家公司。我希望這個社會上,這樣乾淨的公司越來越多。如果這家公司有任何違法犯罪行為,不管賺多少錢,對我來講,都不會有成就感。我把所有的青春傾注在這家公司上,我不願意它走上邪路。

 

 

 

我花了這麼多時間、精力在管培生身上,不僅希望培養出京東的優秀人才,讓我們取得更大的成功。還希望他們把我的價值觀帶到他們的生活中去,教育好他們的子女,教育好他們未來的下屬、員工、部門或者一家公司。這就是我們的社會責任。

 

 

 

我們目前有2萬名配送的兄弟,將來會有3萬名、4萬名,甚至10萬名。他們在公司工作滿5年就能在縣城買一棟房子。有一個倉儲的老員工告訴我,現在我們倉庫的停車場停滿了小車,他在京東工作6年半了,跟我一樣從農村出來的。

 

 

 

我們有很多這樣的員工,能夠在老家縣城買房子了,能夠讓爸媽不再去種地了,能夠讓孩子去城裡上學了。他們的後代和家庭會逐漸地擺脫貧窮落後,逐漸地享受到社會更公平的各種資源。

 

能夠改變他們的命運,不就是社會責任嗎?他們需要穩定的工作,他們經不起折騰,所以,京東一定不能失敗。不然我們這麼多配送的兄弟們,再找一份這麼踏踏實實的工作可能就不是那麼容易了。

 

 

 

給我們配送員一份有尊嚴的工作,改變他們家庭的命運,讓他們活得像個人樣,讓他們相信社會有溫暖,讓他們的孩子可以更快樂。

 

 

 

跟這樣的員工一起,跟這樣正直善良的一幫人,互相關愛、尊重的一幫人一起合法乾淨地成功,過有尊嚴、有信心的生活,就是我們最實在的社會責任。

 

 

 

龔小京

 

由於年代久遠,且身處互聯網圈外,劉強東的初戀女友並不為太多的人知曉。但對劉強東而言,她的名字至關重要,甚至成為了京東的一部分。

 

2010年底,噹噹網赴美上市。劉強東發微博恭喜噹噹網的老闆李國慶,並感嘆說:“如果有一天京東上市了,我更應該邀請初戀女友來慶功。因為京東的'京'就是來自初戀女友名字的最後一個字。創業的時候還在一起,就以兩個人名字的最後一個字命名了。”

 

 

 

這個“京”,指的是劉強東的大學同學龔小京。

 

早在1998年,劉強東開始創業,而龔小京也是合夥人之一。他們的公司最初主要在中關村賣軟件,只有一個小小的櫃檯,出售一些光盤。

 

劉強東的家人對此並不滿意。在他們的觀念裡,堂堂一位中國人民大學的高材生,怎麼可以去幹銷售呢?而龔家三代從政,亦不願意看到女兒“下海”經商。

 

 

 

在多重因素的影響下,龔小京未等到京東上市的那一天,即已離開了劉強東。兩人在2003年分道揚鑣。

 

 

 

而從那時起,京東逐漸成長為國內電商巨頭,劉強東成為互聯網大佬之一。另一方面,坊間傳聞稱,龔小京去了中央某部委上班,已經與互聯網沒有交集。

 

 

 

莊佳

 

劉強東第二段戀情的曝光,緣於一枚西紅柿。

 

2012年7月15日,劉強東在微博上曬出自家陽台上的番茄;11分鐘後,京東小家電釆銷總監莊佳也在微博上曬出一張番茄照。“西紅柿門”由此拉開序幕。

 

 

 

網民通過對比發現,無論是番茄的樣子大小,還是陽台的方位佈置,均是一模一樣,推斷兩人可能已在同居狀態。兩天后,京東方面證實稱,傳說中的“京東愛情故事”確有其事,劉強東與莊佳已經“在一起很久了”,這是京東內部公開的秘密。

 

 

 

匪夷所思的是,京東在同一天宣布上線生鮮頻道,主打蔬菜瓜果、鮮肉鮮蛋。輿論一時嘩然,“西紅柿門”被指為劉強東親自出演的營銷大片,是在給京東生鮮頻道造勢。

 

 

 

7月20日,劉強東在一次行業活動上回應稱:“西紅柿門絕對不是一種營銷,是一種無奈。我和莊佳談戀愛三年了。”

 

 

 

在隨後的近兩年時間裡,“西紅柿門”風波漸平,莊佳也淡出了大眾視野。如今劉強東自曝另有新歡,網民調侃稱“昨天還是'小番茄',今日卻成'莊總監'”。

 

 

 

章澤天

 

“奶茶妹”章澤天火的有點兒莫名其妙:她只是手捧一杯奶茶,站在教室裡衝鏡頭微笑,然後就成為網絡紅人、宅男女神了。劉強東與她的戀愛關係則是一波三折,劇情堪比電視劇。

 

 

 

2014年3月10日,網絡有傳言稱,京東掌門人在赴美國哥倫比亞大學進修期間,與同樣在該校學習的章澤天墜入愛河。一天后,章澤天在微博上予以否認,笑稱網民富有創造力和想像力,並“給大家跪了”。

 

 

 

同一天,京東官方微博低調回應稱,劉強東與章澤天只是校友關係。到了四月初,劉強東在微信上再次否認,並宣稱這是阿里巴巴的馬雲“玩陰的”。

 

 

 

不料,上週末有人爆出了劉強東與章澤天的合影,兩人牽手擁抱,神態親暱。劉強東最終於今天發布微博,承認了兩人的戀愛關係。

 

不到一個月,劇情大逆轉,“東哥”大變臉,讓網民們直呼“傷不起”,甚至要求劉強東“向馬雲道歉”。

 

 

 

更重要的是,章澤天生於1993年,而劉強東生於1974​​年,二人相差19歲。一邊是貌美如花的網絡名人,一邊是腰纏萬貫的新晉富豪,劉強東以40歲的“高齡”抱得美人歸,網民的八卦情懷再度爆發,“功名利祿”成為這段戀情的熱門評語。

 

另一方面,京東今年1月提交了招股書,計劃赴美上市。有人認為,炒作劉強東的戀情,也是京東上市宣傳的一部分。

 

 

 

但互聯網上的是是非非似乎並未影響兩位主角的好心情。劉強東在微博上稱,“只求以後可以正常牽手而行”;而章澤天在4月3日的一條微博中寫道:“Love is rare, grab it。(愛情珍貴,莫失莫忘。)”

 

 

 

京東從來沒有刻意跟別人價格戰。我們一直認為,低價是京東自覺地體現我們存在價值的一個過程,不是被誰逼出來的。我們2004年做電子商務,人家就說我們價格戰,其實我們一直沒有變化。我們不是根據別人來定價的,別人都是跟著我們。核心的商業邏輯並不是僅僅是低價,要做的是成本最低。如果我比你便宜5個點,我希望永遠比你低5個點,但如何實現呢?並不是像外面說的燒錢,而是通過物流投資、信息系統投資,不斷降低我們的成本,永遠保持低價優勢。價格比你低,淨利潤與你還是一樣,因為我成本下降了。

 

 

 

只要一種新的模式能夠把效率再提升、成本再壓低,你若有10%的毛利率就能賺很多錢。我不認為做零售非要有50%毛利率才有價值,根本不是那麼回事。如果每個人都追求40%、50%的毛利率,我覺得商業模式就不會進化,也不會給消費者帶來價值。

 

 

 

這種連續增長的壓力已經8年了。過去8年確實存在崩潰的可能,每年新招員工總數超過上年年底員工總數。過去我一直說京東最大的風險就是企業文化被稀釋的風險,事實證明我們有這個能力管理,抗住了這個壓力。我認為最危險的時候已經過去了。從明年開始每年新增員工數不會這麼增長了。員工的增長速度和銷售規模的增長速度關係不完全是線性的,因為人的效率提高了。

 

我們每上一個產品往往花半年的時間,供應鍊等全部整合完之後才上。我覺得我們沒有能力做這個產品,我寧願坐著,也不去上櫃。上櫃是最容易的一件事情,拍張圖片,拷貝一些信息,太容易了。50個員工三天就可以上1萬個產品,但那是沒有意義的。你怎麼管理它呢?

 

 

 

蘇寧易購是自己要革自己的命,這是一個很大的問題。它的用戶可能是從實體店移到了網上,而我是絕對的增長。它說打京東,本來不知道京東的人也知道了。其他平台)假貨氾濫,不是做不到管理賣家,想做到一定能做到。現在我們管理的開放平台已經有100萬SKU,為什麼沒有假的呢?

 

我一直認為,垂直電商,只有垂直品牌可以存活,不是它的電商平台有價值,而是品牌有價值。垂直零售平台一定死掉,當然也可以賣掉。因為平台黏性遠遠不足,獲取新用戶的成本遠遠高出你的利潤。返利網站對我來說沒有任何價值。劫道的都沒有價值。理論上京東做的你都能做,但京東創造了無數個第一。

 

 

 

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