超有趣手語廣角鏡--莉娜手語工作坊

聾人廖先生被誤當成精神病患者，無辜被困青山醫院6日，更因而失去工作，他今日於電台節目表示感到害怕，不會向平機會投訴。平機會主席陳章明出席龍耳「無障手語行」活動時回應事件，他指平機會有一定責任要向聾人致歉，認為青山醫院對聾人有不合理安排，對聾人情況及手語翻譯不敏感，但他稱不會怪責事件中的醫護人員及警員，因為不能每個地方都安排手語翻譯人員。

 

陳章明表示，希望透過教育鼓勵公眾易地而處了解聾人，例如警員不是一來就送聾人入院，而是坐下來用心理解聾人的要求，「對一般人我哋都會咁做，點解對失聰人士唔可以咁做呢？」他指平機會最重要的職責是接受投訴，又對現場聾人說，「假如你覺得俾你嘅對待同一般人有落差，你就可以作出投訴，日後嘅搜證係我哋嘅責任」，又稱會與不同機構合作為聾人作出適當配對，希望透過今次事件提高公眾對聾人的關注。

 

龍耳推行「無障手語行」於去年8月至9月安排12位聾人及弱聽人士，以神秘顧客身分走訪本港19間大型商場，評估商場配套設施及客戶服務。首3個最高得分的商場依次是海港城、圓方及新城市廣場；職員處理查詢時表現方面，首3個依最高得分次序分別是海港城、圓方及新城市廣場；至於商場配套設施方面，排名首6間商場包括新城市廣場、希慎廣場、荃新天地等。

 

評估職員處理查詢時表現的指標，包括職員主動提供紙筆方便溝通、合適的身體語言及有否配合顧客助聽器位置等。而評估商場配套設施的指標分別為商場平面圖或地圖清晰易找、升降機有樓層提示、洗手間位置指示清楚及有緊急求救按鈕等。