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對於聽覺或語言障礙人士，若遇緊急事故，他們在香港不能直接打999緊急求助電話求救，但港府推出全球首創992緊急短訊求助服務，讓聽覺或語言障礙人士利用固網電話或手機發出短訊（SMS），直達警方999報案中心，即時獲得協助。
在這項服務推出之前，香港警方於九三年設立992傳真熱線，讓聽覺或語言障礙人士在有需要時報警，但如果事發時沒有傳真機，例如爬山迷路便求救無門，警方遂於去年十月與多家電訊公司合作，推出992緊急短訊服務，有需要人士向指定志願機構登記個人資料後，即可隨時使用。
求救短訊內容中、英文皆可，求助人在輸入地點及事件性質等資料後，只需按號碼992發出短訊，警方999報案中心收到後，即會派員處理。
不過，992緊急短訊求助服務反應不甚理想，據統計，截至今年六月，只有五百人登記，僅佔全港八萬名聽覺及語言障礙人士的百分之零點六。
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