殘障員工發揮效力（web only）

^{你們公司僱用了多少殘障員工？美國IBM電腦公司，約有一％到二％的員工是殘障者，公司如此做不只是行善，從經營企業的角度來看，也是有利的做法。}

編輯部／文

^{^{你們公司僱用了多少殘障員工？美國IBM電腦公司，約有一％到二％的員工是殘障者，公司如此做不只是行善，從經營企業的角度來看，也是有利的做法。

IBM負責溝通的主管辛諾奇（Jim Sinocchi），本身就是殘障人士，日前在接受「勞動力」（Workforce）雜誌訪問時表示，善用殘障員工，能為公司立大功。首先，由於IBM製造及販售產品給殘障人士，殘障員工為公司提供了重要的第一手觀點。其次，長期以來，殘障工作者是被企業忽略的人才來源，公司因此有了更多的人才選擇。

為了積極吸引殘障工作者，IBM到校園播撒徵才種子。公司派遣高階主管到中學，針對殘障學生演講，主題包括科技業的事業生涯規劃等，以提高他們投入業界的興趣。此外，公司找出，哪些學校至少有五十位殘障學生主修數學和科學，公司分派高階主管與這些學校合作，提供殘障學生實習機會，或者請殘障員工到學校，分享他們在公司的工作經驗。

殘障學生到IBM實習後，公司的努力仍然不間斷。例如，當聾人學生到研究中心實習，辛諾奇請該學生加入的工作團隊，參加幾個小時的說明課程。課程由聾人科技學校主持，幫助工作團隊釐清許多錯誤印象（例如，一般人誤以為，所有的聾人都懂得手語），以協助工作團隊能與聾人學生合作融洽。

在徵才時，IBM也有一套吸引殘障工作者的做法。許多公司難以僱到殘障工作者，是因為人力仲介公司或徵才主管，在徵才的第一關時，就主動過濾了他們。五年前，IBM訂出了僱用殘障工作者的流程，公司有三十位員工，專門負責與殘障求職者見面、向徵才主管推薦他們、協助雙方準備面試等，增加公司僱用殘障工作者的機會。

辛諾奇表示，許多主管不知道如何面試殘障者。公司提供主管訓練，例如，主管如何在面試時詢問尷尬的問題，包括，詢問盲人如何閱讀、坐輪椅的人如何通勤等，避免產生面試者淘汰殘障求職者，只因為沒有開口詢問，自行假設殘障者缺乏執行職務的能力。在盲人的例子中，他們可能會使用語音電腦系統，而小兒麻痺的患者，也可能有專人負責接送，殘障並不會影響他們的工作。

公司僱用了殘障工作者後，努力同樣不間斷。三十位負責員工，在殘障員工上班前，會準備好他所需要的工作環境，殘障員工加入公司的前半年，這些員工也要扮演他們的小老師，並且與他們的主管溝通，協助他們適應公司。

你們公司僱用了多少殘障員工？如果公司也賣產品給殘障人士，或者所在產業同樣是人才競爭激烈，不妨考慮僱用殘障員工的做法。}}