昔日聾啞人士只可透過傳真報警，警方於2004年10月起，開設「992」緊急短訊求助服務。惟使用者事前需親身到指定服務機構登記資料，資料一旦更改亦要重返原登記地點更新資料。截至今年11月，只有約1,725人登記服務，每年經「992緊急短訊」接獲的求助宗數只得數十宗，其中2014年至2016期間求助宗數分別有41宗、18宗、25宗；今年1月至11月期間則接獲30宗求助。
曾在美國生活的林國福表示，當地政府會在聾人家中安裝含視像功能的緊急救援系統。聾人一旦報警，就有連接兩名服務公司的工作人員，分別負責手語翻譯和聯絡警方等。聾人即使在外即可透過機應用程式求助。警員到場時，亦會同時安排手語翻譯員到場，方便聾人與警員溝通。
「龍耳」創辦人邵日贊表示，現時聾人常以WhatsApp、Facetime等程式，以視像作實時溝通。他認為，政府可研發類似的緊急救援系統，例如含視像功能的「安全鐘」，供聾人使用，「技術上根本做到，只係政府願唔願意做。」
記者 羅繼盛
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