CCTV.com 2010年12月21日 13:13 進入娛樂城堡 來源：中國民航新聞信息網
殘聾盲障作為社會的弱勢群體，越來越受到人們的普遍關愛，體現了社會的進步與人類文明。作為央企的國航，主動承擔了許多的社會責任，為殘疾人乘機做出了許多人性化的承諾，例如在售票窗口專門設立特殊服務窗口，減免相關費用。員工都在以實際行動踐行著企業的諾言，關愛殘疾人不僅是在特定的日子，而是成為了日常工作中自覺自願的行為。近日，國航員工再次演繹了一首愛的奉獻主題曲。
家住徐州聾啞人李榮貴已近古稀之年，最近來到北京有兩個願望：第一，到北京的大醫院治病。第二，圓一次乘坐飛機夢想。這第二個願望在他的腦海裏已經縈繞了很久。他不知道一個聾啞人能不能單獨乘機，所以抱著試試看的心理一路打聽來到了民航大廈。在國航值班經理的引導下忐忑不安地坐在了售票櫃臺前。這時，營業員柯軍笑臉相迎，非常禮貌地問他去哪？李榮貴老人眨了眨眼，似乎明白了營業員的意思，便拿起筆寫下了"徐州"二字。經驗豐富的柯軍立刻意識到了這位老人不是一般旅客，也迅速拿起筆來與他交流，通過文字交流得知該旅客是位聾啞乘客。柯軍對此放慢了工作速度，耐心地把購票、乘機的各項事宜做了詳細地說明。一張紙你來我往，幾個回合下來，柯軍順利地為李榮貴老人辦妥了次日CA1849航班飛往徐州的機票。再看看柯軍的桌子上已經擺滿了好幾張兩人的對話記錄。柯軍此時剛想鬆口氣，老人又在白紙上寫下了"如何去機場的班車"幾個大字？柯軍馬上提筆將詳細的路線告訴了李榮貴老人，老人看到這裡，會心地微笑著向柯軍告了別，滿意地離開了大廳。
第二天下午，正當柯軍在為旅客忙碌的時候，李榮貴老人再次來到了他的櫃臺前，拿出一元錢要去買機場的班車票。柯軍告訴他到機場坐民航旅客班車需要16元。老人連連搖頭，反復在紙上寫了幾遍"到機場只付一元車費"，並且怕營業員看不懂，手裏使勁搖著一元紙幣。柯軍這時心裏有些起急，因為離乘機的時間越拉越近，柯軍當機立斷從自己的腰包掏出16元錢，陪著老人到班車站購買了車票，為了避免節外生枝，柯軍把自己的手機告訴了老人，並將他託付給了班車上鄰座旅客。
回到崗位上，柯軍心裏還有些不踏實，盤算著李榮貴什麼時候登機了。到了下班時間，工作了一天的柯軍拖著疲憊的身體回了家。
到了晚上10點20分，柯軍正待休息時手機突然響了起來，拿起一看號碼不認識。當他按下按鍵時，裏邊傳來了："我是徐州機場值班人員，你的客人已經到站，請問你是旅客什麼人？"值班人員本以為柯軍留的電話是旅客親屬電話。當柯軍告訴值班人員是"國航工作人員"時，電話那頭突然停頓了片刻，隨後堅定地說："謝謝你了，放心吧！，我們會協助他回家的"。柯軍聽後，心中的石頭終於落了地。
這一夜，柯軍比哪天都睡得踏實、甜美。
責編：尚長江
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