報載有口腔癌患者高燒頭痛,求救一一九卻無法言語,幸虧消防員機警,採用「先詢問,後請對方敲擊話筒數下」方式,解決溝通問題。
此事件主角罹患口腔癌,難以言語,但有耳能聽。社會上卻有一群「有耳難聽,有口難言」之瘖啞人士,是無法使用一一九求救的無福人。
我的二表哥既聾又啞,去年曾因肝膽疾病導致急性胸痛,根本無法即時使用一一九求救,必須忍著痛楚傳簡訊通知他大哥(也是聽障人士),大表哥緊急返家,載他去醫院。
兩位表哥皆年過半百,不會操作電腦,故無法透過台北市設立「手語視訊系統翻譯服務」的管道送醫急救。類此現象,解決之道在於:消防、醫療等機構應及早設立「簡訊求救功能」,嘉惠喑啞社群。