為提供身心障礙朋友搭乘國內線航班之網路訂位服務，交通部民用航空局已積極協調航空公司研議修正網路訂位作業程序及相關程式修改。其中，立榮航空將於一○一年春節過後正式提供這項服務，其他航空公司也表示將於一○一年三月底前提供這項服務。

立委曹爾忠近日向行政院專案質詢，指現行航空公司網路訂位身份並無身障選項，形同拒絕販售給身障者，身障民眾僅能以電話訂位才能預訂機位，顯見該機制對身障者極為不公，要求交通部民用航空局儘速督促航空公司改善訂位系統，以維身障民眾正常訂位權益。對此，交通部二十八日回覆時做了前述表示。

曹爾忠指出，每年春節，離島返鄉人潮眾多，機位一票難求，許多民眾搶先網路訂位，但身障者無法以網路訂位，電話訂位不僅耗時，時常佔線，也要訂位服務人員上班時間才能訂位，往往錯過時機，難以取得理想班次，甚至連訂位都訂不到。

他舉聾人協會理事長黃淑芬說法表示，數年來曾多次反映投訴，至今仍未獲改善，另，馬祖聽障鄉親陳高立也強調「只希望有一個公平的訂位機會」。因此，他要求交通部民用航空局能夠儘速督促航空公司完成訂位系統改善，以維護身障者正常訂位權益。

交通部在回覆時還說明，為提供身心障礙朋友便利之訂位服務，除電話訂位外，航空公司也提供身心障礙朋友傳真訂位服務，華信航空公司:（02）2545-1812、立榮航空公司：（07）791-9257、復興航空公司：（02）2791-3318)、遠東航空公司：（02）2545-4795。當身心障礙朋友傳真相關訂位資料及額外需求後，航空公司將專人回覆確認訂位資料，另身心障礙朋友也可利用航空公司提供之電子郵件完成訂位確認，如航空公司無適合航班可提供服務時，也會主動轉介其他航空公司協助安排。