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貝爾(Alexander Graham Bell,1847-1922)在1876年發明了電話，這是世界上繼電報之後，第二件偉大的通信利器。貝爾的父親是美國一位聾校教師，因此，貝爾對耳聾問題產生了極大的興趣，他為了教聾啞說話，做了一連串的實驗，而有了發明電話的動機 電話在最初使用時，每個地方不過數十或數百戶。

　　通話要經由「人工交換」，也就是說，用戶與用戶之間，要經過電話公司裡交換總機的「接線生」用塞繩接通。 直到1889年，史特勞傑(A.B.Strowger, 1839-1902)發明一步一步接續的步進制自動交換機，以機械替代人工，接通速度大為增加。後來，又有人發明縱橫式交換機，以及類比式交換機。現在又進入數位式電子交換機。服務項目也由簡單的通話，擴增許多新式的功能。

我國的電話交換機設備，也歷經上述技術演進而多次更換。第一座電子交換機於民國六十五年八月一日，在台北「南二局」裝置完成使用，從此我國電話技術與業務進入了電子時代。現在又積極換裝數位式電子交換機，使我國電信服務的品質和通信能量，都大為提高， 足可與歐美、日本等先進國家媲美了。

出處:中華電信