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門口鋪設盲道、服務台選用低位、電梯語音報層、服務員提供手語服務。昨天，翠微大廈挂上了市殘聯、市商務局頒發的全市首個“無障礙示範商場”銅牌。 本季度無障礙推動日的主題是旅遊景點和商場無障礙。昨天上午，東城、西城、朝陽、海淀、石景山、通州6區殘聯組織百名盲人和肢殘人、聾人無障礙監督員走上長安街，體驗盲道及商場、旅遊景點無障礙設施。 在翠微大廈門前，監督員們體驗了在盲道上行走的感覺。走在最前面的是中國首位在殘奧會上捧金的盲人運動員平雅麗，以及一位戴著眼罩的健全人志願者。平雅麗談笑風生輕快地邁著步子，志願者即使有了導盲杖，還是走得小心翼翼，每走幾步就要摘下眼罩看一看。沒走出10米，志願者就已經偏離出盲道近1米了。“盲人出行真是不容易呀，以後誰要是再亂停車佔用盲道，我會第一個出來勸阻。” 進入翠微大廈，一位聾人志願者當場考驗了商場服務員的手語水準。看了他的手勢後，服務員熱情地用手語回應。經過幾分鐘的交流，志願者滿意地豎起了大拇指。“剛才你們都交流了什麼？”服務員回答了大家的提問，“這位先生想為他的妻子買護膚品，我根據他妻子的皮膚特點，向他推薦了幾款產品。”據了解，商場對所有服務員都進行了基本的手語培訓，對於聾啞顧客在購物時遇到的一般問題，服務員都可以解答。如果問題比較專業，商場裏還有專門的手語志願者可以幫忙。遇到更加棘手的問題時，商場會立即呼叫外聘的專業人員救急。 據了解，目前本市共鋪設了1370公里盲道，在地鐵1、2號線及城鐵13號線、八通線各站臺和部分公交車站、長途車站、公交樞紐建設了較為完善的盲道系統，設置了280多塊盲文站牌，170多個主要交通路口安裝了盲人過街提示音響。商場、醫院、銀行等公共建築設置了盲人標識和語音提示，服務行業還普遍開展了手語培訓。從10月份開始，市、區縣和街道、鄉鎮殘聯將組織全市無障礙監督員到商場及公園、文物對外開放單位等旅遊景點體驗無障礙設施，開展監督檢查工作。 | |
| 來源：北京日報 |
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