2008年03月27日 07:28:32 來源：新華網
新華網西安３月２６日電（記者丁靜、耿淩楠）為迎接即將到來的奧運盛會，提高客運服務人員工作水平，西安市城北客運站１２名即將上崗的導乘人員，２５日開始學習日常工作英語、手語等課程。
以前遇到聾啞人來買票，售票員往往要通過紙筆與他們交流，遇到不識字的聾啞旅客就更難交流。近日，車站請來手語、英語老師專門對導乘人員進行培訓，使之通過培訓可以達到與聾啞旅客、國外旅客簡單交流的目的。據介紹，即將上崗的導乘人員是從車站的工作人員中選出來的，將代表車站的形象和風採。
根據西安市要求，市內各客運站場均需配備導乘人員。導乘人員上崗之前，要進行必要的培訓，並通過考核持證上崗。４月初，導乘員將在西安市各客運站售票處、安檢處和候車廳為乘客服務。
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