Zita(左)是My Little Coffee於尖東所聘的首個弱聽員工,失聰的阿靚(右)未幾加入。
MLC於旺角賣咖啡豆起家,2015年起到尖東兼營食店,初期員工不斷流失,直至Gigi偶遇不想再當另一間咖啡店跑腿的Zita,遂請她成為店內首名弱聽員工,慢慢建立起弱聽及聾人為核心的團隊。
我不是(辦)一間聾人Cafe,所以我不喜歡拿她們來做「賣點」。
Gigi強調,聾人本身勝任飲食業工作,員工過去受訓後亦有好表現,才試着盡量幫人。今趟失敗經歷令她不斷反求諸己,冀未來更懂跟聾人相處,
(有人)唔珍惜我,唔代表下一個唔珍惜我。
今後阿靚主力到商場市集賣咖啡產品,Zita則會轉職營運了約一年的MLC屯門廠廈咖啡豆店。有嚴重至深度弱聽、須讀唇輔助的Zita指,荃灣不少客人遇上難題即向她求助,要再兼顧廚房及馬蹄形店面甚吃力,改於一眼望盡的廠廈小店工作,「我會覺得解決了某種困境,我唔會話開心定唔開心。」Zita素有教健聽人士、長者等拉花,也略懂手語,能教聾人,網上風評不錯,惟Gigi相信屯門位置更偏遠,今後或要減價才能拉客。
市集擺檔 咖啡掛耳包吸客
Gigi深信,聾人一樣想深入認識咖啡豆和器具,故今年早已頻頻夥同阿靚到D2 Place周末市集擺檔。她們最初試過整天吃白果,後摸索到咖啡掛耳包頗合適,因它既要專人調配口味卻又相對易賣。
由最初毋須下任何決定,到撞板帶不夠咖啡款式,阿靚靠Gigi教導,已漸掌握應帶多少產品及示範器材。「我有時會告訴客人,我聽不到,(客人)可以用手指,再不明白就寫字」,有信心將來可獨力賣出很多產品。
Gigi表明,須認真思索未來是否仍辦食店,但助人志向、平等信念卻全然沒變,11月的香港同志遊行依舊會擺攤位贈送咖啡,
他們還擔心我(本業)生意太差,不想煩我。傻啦,才幾(公斤)咖啡!
MLC昔日歡迎盲人和導盲犬,今後也會收折扣價到學校教導或訓練特殊教育需要(Special Educational Needs,SEN)學生,冀植下靜待發芽的咖啡種子。
無論聾人、肢體殘障或弱智都係我長遠目標,因為我想用咖啡去幫更加多人。
她稱,畢業後從事船舶燃油買賣近10年賺來的錢,於尖東及荃灣店已「蝕哂有凸」,苦笑謂現時常告知老公要「綁住條頭巾」,為僅餘的咖啡豆店和市集銷售再拼幾年。不過,她頗自豪道,曾影響舊公司請聾人當水手,身邊也有朋友找失聰人士當布料店幫工,
他日我若再開(新店),我都一定會請番聾人!
全文刊於《香港經濟日報》(付費閱讀),標題及內文經編輯修改。
撰文 : 姚沛鏞 香港經濟日報